Linas PUČINSKAS

Verslininko anketa

Kodėl nusprendėte imtis viešbučių verslo?

Į šį verslą atėjau netikėtai, dirbdamas Lietuvos ambasadoje Maskvoje - kuravau protokolo ir informacijos, o kartu ir turizmo sritis. Tuo metu niekaip negalėjau prikalbinti Lietuvos turizmo firmų būti aktyvesnėms Rusijos rinkoje. 1990-1995 metais visa Lietuva buvo orientuota į Vakarus, o ambasados telefonas netilo nuo norinčiųjų važiuoti ilsėtis į Lietuvą skambučių. Įžvelgiau, kad tai - puiki verslo niša, juolab kad ir diplomato darbas tapo rutininis, nuobodus. Perėjau į turizmo kompaniją, kurioje dirbdamas apkeliavau pusę pasaulio, pamačiau begalę viešbučių. Jų darbas man pasirodė įdomus, nusprendžiau pasidomėti šia sritimi.

Dirbate pagal įgytą specialybę?

Studijavau viešbučių vadybą Šveicarijoje ir baigiau mokslus su pagyrimu. Iškart gavau kontraktą dirbti JAV, didžiausiame "Marriott" tinklo viešbutyje, esančiame Floridoje. Ten sėkmingai ir dirbau, kol atsirado galimybė grįžti į Lietuvą ir vadovauti naujai kuriamam "Baltpark" viešbučių tinklui.

Kokios asmeninės savybės padeda Jums išlikti šiame versle, konkuruoti?

Jis labai dinamiškas - žmonių srautai, svetingumo industrija, nuolatiniai iššūkiai. Miela tarnauti kitiems, tačiau svetingumo industrijoje dirbti gali ne kiekvienas. Man labai padeda diplomatinio darbo patirtis. Turiu gerai išlavintą intuiciją - galiu numatyti įvykius, tam tikrus ėjimus. Svarbu ir profesionalumas. Paskutinė, bet ne menkiausia savybė - pagarba tiek klientams, tiek darbuotojams.

Kaip rinkdamasis atpažįstate gerą darbuotoją?

Dažniausiai intuityviai, pokalbio metu. Gyvenimo aprašyme nurodytos baigtos dvi aukštosios mokyklos man dar nieko nereiškia. Svarbus yra teisingas svetingumo suvokimas. Geras darbuotojas sugeba dirbti savarankiškai, neraginamas, jaučia didelę vidinę atsakomybę, norą tobulėti, ko nors pasiekti. Geri darbuotojai gali būti ir šeimininkė, ir virėja, jei tik stengiasi gerai atlikti savo pareigas, viršyti tiek viešbučio svečių, tiek ir vadovybės lūkesčius.

Kelis kartus esu priėmęs darbuotoją darydamas kompromisą, tačiau anksčiau ar vėliau tas žmogus pasitraukdavo arba mes jo paprašydavome išeiti. Esu kelis kartus "nudegęs", bet iš anksto jausdavau, kad taip nutiks.

Darbuotojams, kaip ir savo studentams, kuriems pernai ir užpernai dėsčiau Klaipėdos universitete, sakau, jog frazė "klientas visada teisus" turėtų skambėti kiek kitaip - "klientas ne visada teisus, bet jis visada yra klientas".

Ką, remdamasis savo patirtimi, patartumėte siekiantiems karjeros?

Nuosekliai siekti tikslo, nusiteikti, kad rezultatai neateina per vieną dieną. Reikia nebijoti suklupti ir turėti jėgų atsistoti, tęsti darbus - būti sveikai užsispyrusiems. Galiu pasakyti, kad nieko nėra neįmanoma. Labai svarbu tikėti tuo, ką darai, nors galbūt aplinkui niekas tuo netiki. Pats esu tai patyręs.

Sakote, jog labai daug prisidėjote prie to, kad antrasis "Baltpark" viešbutis atsirastų būtent Klaipėdoje.

Klaipėda yra mano mėgstamiausias miestas, nors esu vilnietis. Myliu ir patį miestą, ir jo gyventojus, turiu čia labai daug draugų, giminių. Kai atvažiuoju iš Vilniaus, net neišlipdamas iš automobilio, pajuntu, kad net oras Klaipėdoje kitoks. Čia smagiau nei Vilniuje nueiti pasėdėti į kokį nors barą - kitokia atmosfera, geresnė aura. Netrūksta nei pramogų, nieko. Klaipėdos pranašumas yra tai, kad ji turi savo veidą. Nenorėčiau, kad čia iškiltų dangoraižių kvartalai.

Vadovaujate viešbučiams Vilniuje ir Klaipėdoje. Ar lieka laiko pomėgiams?

Jei leidžia galimybės, keliauju. Taip pat labai mėgstu klausytis klasikinės muzikos, džiazo. Domiuosi vynais ir jų vartojimo kultūra. Sportuoju, vaikštau į baseiną - kažkada buvau geras plaukikas. Daug keliauju ir po pačią Lietuvą, mane ypač domina kultūros paveldas - apleisti dvarai ir juos supantys nuostabūs parkai.

Viešbučio "Baltpark" direktorius Linas Pučinskas. Viliaus MAČIULAIČIO nuotr.

Kalbino Giedrė NORVILAITĖ