Neramumai pasaulyje keičia ir kelionių rinką

„Matome, kad šiek tiek sumažėjo kelionių į Egiptą ir Turkiją populiarumas, tačiau bendras susidomėjimas kelionėmis išlieka aukštas. Šiuo metu dėl saugumo situacijos Artimuosiuose Rytuose esame atšaukę skrydžius į Jungtinius Arabų Emyratus“, - „Vakarų ekspresui“ sakė kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ Ryšių su visuomene ir rinkodaros skyriaus vadovė Inga Aukštuolytė.

Ji pabrėžė, kad sulaukia daugiau klientų klausimų dėl situacijos Artimuosiuose Rytuose.

„Vis dėlto kelionių atsisakymų nefiksuojame - žmonės dažniau skambina pasiteirauti ir pasitikslinti, dalis prašo pavėlinti atostogas ar pakeisti kryptį“, - kalbėjo I. Aukštuolytė.

Tai, kad žmonės neišsižadėjo atostogų planų, akcentuoja ir „Kelionių akademijos“ pardavimų vadovė Lina Vaicekavičienė: „Tiesiog keliautojai tapo jautresni saugumo temai ir daug atidžiau vertina, per kur skrendama, kokia yra oficiali institucijų pozicija ir ar kryptis nėra susijusi su platesniu regiono nestabilumu. Kitaip tariant, keliautojai šiandien renkasi ne impulsyviai, o labiau pasvėrę.“

Ji pastebi ir tai, kad keičiasi klientų kelionių rezervavimo įpročiai.

„Matome aiškų pokytį. Dalis klientų dabar nori mažiau planuoti “labai į priekį„ ir dažniau renkasi trumpesnį kelionių rezervavimo horizontą. Kita dalis, priešingai, perka iš anksto, bet tik tas kryptis, kurias vertina kaip stabilias. Todėl šiandien turime dvi ryškias tendencijas: daugiau paskutinės minutės sprendimų ir daugiau klausimų prieš galutinį apmokėjimą“, - paaiškino situaciją L. Vaicekavičienė.

Iki šiol aviacinis kuras sudarė maždaug 30 proc. skrydžio savikainos, tačiau dabar ši dalis išaugusi iki kone 50 proc. Tikimės, kad rinka stabilizuosis. Vis dėlto tikimybė, jog kuro kainos dar augs, išlieka.

Pasak kelionių agentūros „Air Guru“ Klientų aptarnavimo komandos vadovės Gintarės Janauskaitės, dalis klientų teiraujasi ir dėl kelionių keitimo ar atšaukimo galimybių.

„Vis dėlto didžioji dalis tokių kreipimųsi lieka konsultacinio pobūdžio - klientai nori įsivertinti situaciją ir galimas alternatyvas, tačiau realių sprendimų keisti planus priimama nedaug. Reikšmingo atšaukimų augimo nefiksuojame - didžioji dalis klientų keliauja, kaip planuota“, - pabrėžė ji.

Kokios kryptys populiariausios?

Pasak „Tez Tour“ atstovės, šiemet itin išaugo Graikijos populiarumas, šią kryptį Lietuvos keliautojai renkasi vis dažniau. Itin populiarios šios šalies salos - Kreta, Rodas, Korfu - bei pietuose esantis Peloponeso regionas.

Tačiau populiariausių krypčių sąrašas, anot jos, išlieka labai stabilus.

„Pirmoje vietoje - Turkija, kuri jau ne vienerius metus neužleidžia lyderės pozicijų. Toliau rikiuojasi Graikija, Egiptas, Bulgarija, Italija, Ispanija“, - sakė I. Aukštuolytė.

„Air Guru“ atstovė G. Janauskaitė pastebi, kad lietuviai, anksčiau vykdavę į Dubajų, dabar renkasi kitas alternatyvas.

„Populiariausios alternatyvos - Ispanijos kurortai, Madeira, Graikijos salos. Taip pat išlieka paklausa Zanzibarui, Tailandui, Baliui, Maldyvams. Pastebime augantį susidomėjimą ir Tunisu, Albanija, skirtingais Italijos kurortais. Alternatyvų yra tikrai daug, taigi kiekvienas klientas atranda sau tinkamiausią ir nesunkiai gali pakoreguoti atostogų planus“, - teigė G. Janauskaitė.

Paprašius eilės tvarka išvardinti penkias tarp lietuvių poilsiautojų populiariausias šalis, „Air Guru“ atstovė ėmė vardinti: „Egiptas, Turkija, Graikija, Malta, Italija. Egiptas išlieka populiarus dėl gero oro metų pradžioje ir patrauklių kainų. Artėjant vasarai, stipriai auga Turkijos paklausa. Pastebime ypač augančią Italijos ir Ispanijos paklausą.“

Pasiteiravus, kurios šalys ar regionai šiuo metu, klientų akimis, laikomi rizikingesniais, G. Janauskaitė atsakė: „Daugiausia atsargumo kelia Azijos kryptys, ypač jei skrydžiai vykdomi per Persijos įlankos šalis. Taip pat iš pradžių buvo daugiau klientų klausimų dėl Egipto, Turkijos ar Kipro, tačiau tai iš esmės lėmė informacinis fonas socialiniuose tinkluose ir žiniasklaidoje, o ne realios rizikos.“

„Kelionių akademijos“ atstovų teigimu, vietoje Dubajaus žmonės dažniausiai renkasi kryptis, kurios suteikia panašų „saulės, šilumos ir komforto“ derinį, bet kelia mažiau klausimų dėl saugumo.

„Šiuo metu tai pirmiausia Egiptas, Kanarų salos ir Turkija. Taip pat matome didesnį susidomėjimą tolimesnėmis egzotinėmis kryptimis - daliai keliautojų svarbu, kad jos būtų aiškiai nutolusios nuo regioninės įtampos. O penkios populiariausios tarp lietuvių poilsiautojų kryptys išlieka: Turkija, Egiptas, Graikija, Ispanija ir Italija“, - vardijo L. Vaicekavičienė.

Atsirado degalų mokestis

Prieš kurį laiką žiniasklaidoje daug diskusijų sukėlė tai, kad, reaguojant į kuro kainų šuolį, iki kovo 8 dienos įsigytoms kelionėms buvo įvestas degalų mokestis, priklausantis nuo skrydžio atstumo.

"Mokesčius apskaičiavome atsižvelgdami į šiuo metu fiksuojamą aviacinio kuro kainos augimą, laikydamiesi aukščiausių sąžiningumo standartų ir turistinės kelionės sutarties sąlygų.

Suprantame, kad papildomos išlaidos kelionei gali pakeisti keliautojų planus. Nesutikę su kelionės kainos pasikeitimu, turistai turi teisę nutraukti sutartį pagal kelionės sutarties sąlygas.

Kelionėms, įsigytoms po kovo 8 d., kuro mokestis jau įskaičiuotas į kelionės kainą. Šiuo metu kelionės keliautojams yra pabrangusios vidutiniškai apie 2 procentus - tai tiesiogiai susiję su išaugusiomis aviacinio kuro sąnaudomis„, - sakė “Tez Tour" Ryšių su visuomene ir rinkodaros skyriaus vadovė I. Aukštuolytė.

„Kelionių akademijos“ atstovė L. Vaicekavičienė pripažįsta, kad tokios situacijos žmonėms nėra malonios, bet dauguma jas supranta, nes mato platesnį kontekstą - pasaulinę įtampą, brangstantį kurą ir paveiktą aviaciją.

"Nepasitenkinimo būna, tai natūralu, tačiau apskritai keliautojai yra racionalūs ir supratingi.

Teisiškai organizatorius kainą gali koreguoti tik sutartyse numatytose ribose. Rinkoje dažniausiai kalbama apie ribą iki 8 procentų. Jei ji būtų viršyta, klientas įgyja teisę nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus. Todėl sakyčiau taip: trumpuoju laikotarpiu matytume ne dramatišką šuolį, o tolesnį kelių procentų kainų augimą, ypač tolimose kryptyse„, - sakė “Kelionių akademijos" atstovė L. Vaicekavičienė.

Ji dar pridūrė, kad oro bendrovės ir Europos institucijos vengia arba riboja skrydžius per konfliktui jautrias oro erdves, todėl dalis maršrutų tapo ilgesni, brangesni ir mažiau prognozuojami.

Matome aiškų pokytį. Dalis klientų dabar nori mažiau planuoti „labai į priekį“ ir dažniau renkasi trumpesnį kelionių rezervavimo horizontą.

„Reuters“ skelbė, kad konfliktas smarkiai sutrikdė oro susisiekimą regione, o maršrutų perplanavimas bei išaugusios kuro kainos darė įtaką ir aviakompanijoms, ir galutinėms kelionių kainoms. Mūsų praktikoje tai labiausiai jautėsi kryptyse, susijusiose su Persijos įlanka, o kainų pusėje - ypač Egipto ir Turkijos išvykimuose, kur organizatoriai vienu metu balansavo tarp išaugusių sąnaudų ir noro užpildyti vietas", - kalbėjo L. Vaicekavičienė.

Pasiteiravus, kokių ilgalaikių kainų pokyčių kelionių rinkoje galime sulaukti, „Tez Tour“ atstovė atsakė: "Kelionių kainų prognozės šiuo metu išlieka labai neapibrėžtos. Dėl situacijos Artimuosiuose Rytuose ir staigių naftos kainų šuolių sunku numatyti, kaip artimiausiu metu kis aviacinio kuro kaina. Vien pirmasis kainos šuolis buvo itin staigus - aviacinis kuras pabrango net 60 proc.

Iki šiol aviacinis kuras sudarė maždaug 30 proc. skrydžio savikainos, tačiau dabar ši dalis išaugusi iki kone 50 proc. Tai reikšmingas pokytis, todėl situaciją nuolat stebime ir tikimės, kad rinka stabilizuosis. Vis dėlto tikimybė, jog kuro kainos dar augs, išlieka."

„Air Guru“ atstovės Gintarės Janauskaitės teigimu, praktika rodo, kad, net ir augant kaštams, rinkoje visada išlieka patrauklių pasiūlymų - tiek dėl išankstinių rezervacijų, tiek dėl paskutinės minutės kelionių.

„Keliautojai, planuojantys iš anksto ar lankstūs datoms, ir toliau gali rasti gerų kainų, nepaisant bendrų rinkos svyravimų“, - akcentavo ji.

Egipte - laikini ribojimai

Praėjusią savaitę žiniasklaidoje pasirodė pranešimų, kad Irano karas atsiliepia Egipto kavinių, restoranų ir parduotuvių verslui. Nuo praėjusio savaitgalio šios įmonės, kaip ir prekybos centrai visoje šalyje, turės užsidaryti 21 val.

"Pagal mūsų turimą informaciją, tokie sprendimai yra labiau susiję su vidaus ekonominiais ir energetikos klausimais, o ne su tiesioginėmis grėsmėmis turistams. Praktikoje tai reiškia, kad gali keistis kai kurių kavinių, parduotuvių ar prekybos vietų darbo laikas, tačiau kurortiniuose regionuose poilsis vyksta įprastai.

Svarbiausia akcentuoti, kad turistinės zonos Egipte yra atskirtos nuo jautresnių regionų, todėl keliautojai dažniausiai susiduria tik su nedideliais kasdieniais pokyčiais, o ne su realiais saugumo ribojimais„, - teigė “Kelionių akademijos" pardavimų vadovė L. Vaicekavičienė.

Lietuviai, anksčiau vykdavę į Dubajų, dabar renkasi kitas alternatyvas. Populiariausios jų - Ispanijos kurortai, Madeira, Graikijos salos.

„Tez Tour“ atstovė taip pat pabrėžė, kad tai realios įtakos poilsiautojams neturi.

„Dauguma lietuvių renkasi “viskas įskaičiuota„ poilsio pasiūlymus. Mes nuolat sekame oficialią informaciją ir palaikome ryšį su partneriais vietoje. Situacija šalyje yra stabili, o kasdienė turizmo veikla vyksta įprastai“, - teigė „Tez Tour“ atstovė.

Panašiai šią situaciją komentavo ir „Air Guru“ Klientų aptarnavimo komandos vadovė G. Janauskaitė.

„Remiantis viešai skelbta informacija, Egipte laikini darbo laiko ribojimai galimi tam tikrose veiklose dėl energijos taupymo. Tačiau tai nėra tiesiogiai susiję su turistų saugumu ir reikšmingos įtakos poilsinėms kelionėms neturi - viešbučių infrastruktūra ir turistams skirtos paslaugos veikia įprastai“, - akcentavo ji.

Kokios URM rekomendacijos?

Užsienio reikalų ministerija (URM) rekomenduoja Lietuvos piliečiams nedelsiant išvykti iš Irano, atsisakyti bet kokių kelionių į Izraelį, Jordaniją, Libaną, Palestiną bei Persijos įlankos regiono šalis: Bahreiną, Iraką, Jungtinius Arabų Emyratus, Katarą, Kuveitą, Omaną ir Saudo Arabiją.

Kelionių agentūrų atstovai ir organizatoriai neslepia, kad socialiniai tinklai ir žiniasklaida daro itin didelę įtaką keliautojų apsisprendimui.

„Dažnai matome, kad skambios antraštės neatitinka realios situacijos kurortuose, o iš vietos partnerių gauname visai priešingą informaciją. Todėl visada rekomenduojame keliautojams informaciją tikrinti tik oficialiuose ir patikimuose šaltiniuose, kurie profesionaliai vertina saugumo situaciją šalyse“, - sako „Tez Tour“ atstovė I. Aukštuolytė.