Už didelę sumą apsipirkusiam Ąžuolui Misiukevičiui – skaudus smūgis: liko ir be prekių, ir be pinigų

Žinomas vyras teigė likęs ne tik apgautas, bet ir sukrėstas – pasak jo, buvo suklastotas net jo parašas.

Apie nemalonią situaciją su siuntų pristatymo įmone „Venipak“ Ąžuolas prakalbo socialiniuose tinkluose.

Vyras tikino, kad užsisakė prekių daugiau nei už 1 tūkst. eurų, tačiau jų iki šiol negavo.

Ąžuolas taip pat tvirtino, kad „Venipak“ kurjeris savavališkai pasirašė už jį, kad siunta neva buvo gauta. Būtent dėl šios priežasties tapo sunku susigrąžinti pinigus.

Portalui Lrytas susisiekus su Ą. Misiukevičiumi, jis neslėpė apmaudo ir tikino, kad kol kas nepavyko rasti sprendimo.

„Jie dabar teisinasi sakydami, kad prekes gavau, bet kodėl kurjeris pasidėjo už mane parašą? Be mano žinios? Tai kur tos prekės? Vadinasi, kurjeris gali padėti parašą vietoje manęs ir „tipo prekes aš gavau“, – nusivylimo neslėpė Ąžuolas.

Plaukų stilistas sakė kreipęsis į „Venipak“, tačiau jų atsakymas jį tik dar labiau šokiravo.

Siuntų pristatymo įmonė Ąžuolui atsiuntė dokumentą, kuriuo patvirtinamas faktas, kad siuntą jis gavo.

Ąžuolas šiuo dokumentu pasidalijo ir su portalo Lrytas skaitytojais.

Portalui Lrytas situaciją pakomentavo „Venipak“ marketingo vadovė Asta Raudonienė.

„Pagal kurjerio pateiktą informaciją, visos minėtos siuntos buvo pristatytos gavėjui. Taip pat nustatyta, kad kurjeris padėjo parašą gavėjo vardu.

Norime aiškiai pabrėžti, kad tokia praktika mūsų įmonėje yra griežtai draudžiama. Už parašo padėjimą be gavėjo sutikimo kurjeriui taikoma drausminė atsakomybė. Jam yra įteikiamas raštiškas drausminis pažeidimo įspėjimas. Pagal įmonės vidinę tvarką, gavus tris tokius įspėjimus, darbo sutartis su kurjeriu yra nutraukiama.

Gavėjo skundą esame gavę, šiuo metu jį nagrinėja Venipak Žalų skyrius. Kadangi gavėjas teigia, jog siuntų negavo, o kurjerio parodymai rodo priešingai, papildomai renkame informaciją situacijai objektyviai įvertinti. Šiuo metu laukiame aplinkinių vaizdo stebėjimo kamerų įrašų, kurie padėtų patikrinti faktines siuntų perdavimo aplinkybes.

Jeigu vaizdo įrašai ar kiti surinkti duomenys patvirtins, kad siuntos nebuvo perduotos gavėjui, prarastų prekių vertė bus kompensuota gavėjui nustatyta tvarka.

Atsiprašome gavėjo už kilusius nepatogumus ir pabrėžiame, kad tokios situacijos Venipak nėra toleruojamos bei kiekvienas atvejis yra vertinamas individualiai ir atsakingai“, – aiškino A. Raudonienė.