Gintis nuo "auksarankių" - tik sutartimi

Remonto rūpesčiai

Meistrų, ypač sutinkančių daryti remontą butuose, trūkumas atveria galimybę tokių darbų imtis net jų dorai nemokantiems žmonėms, tuo tarpu vos ne vos prisišaukę meistrą butų šeimininkai dažnai nebeišdrįsta reikalauti jo kvalifikaciją įrodančių dokumentų bei sutarčių ir nuo to neretai nukenčia.

"Devyniais patiki, ir viskas gerai, o dešimtas paklius sukčius", - savo patirtį darant remontą apibendrino klaipėdietė Korina, jau du mėnesius vargstanti su meistrais, niekaip nesugebančiais pabaigti glaistyti jos buto.

Gegužės mėnesį remontą pradėjusi daryti moteris tikėjosi jau birželį švęsti įkurtuves. Vis dėlto šventę teko gerokai atidėti.

Kad pasimokytų kiti

Norėdama remontą baigti kuo greičiau ir ieškodama patikimesnių meistrų, klaipėdietė būtų sutikusi už darbus mokėti ir ne pačią mažiausią kainą. Vis dėlto paaiškėjo, kad rimtesnės ir stambesnės įmonės į butus tik numoja ranka - jos apsiima dirbti individualiuose namuose, įvairiose įstaigose.

Ieškodama, kas galėtų glaistyti ir dažyti, Korina paskambino laikraščių skelbimuose savo paslaugas siūlantiems meistrams ir išsirinko ne pačius pigiausius, tačiau tokius, kurių nereikėjo ilgai laukti. Visos bėdos prasidėjo tuomet, kai meistrai baigė glaistyti ir paprašė pinigų.

"Kai kur man pasirodė nelabai gerai nuglaistyta. Aš ir pasakiau, kad man nepatinka, bet meistras pradėjo aiškinti, kad nudažius viskas bus gerai. Aš nesu statybininkė, remontą darau pirmą kartą, todėl patikėjau tuo, ką sakė žmogus, kuris pats turėjo paskui ir dažyti", - sakė moteris.

Tačiau sumokėjusi pinigus ir pakvietusi tos pačios jos samdytos individualios įmonės meistrus jau dažyti, ji išgirdo, jog reikia dar šen bei ten paglaistyti. Toks glaistymas ir šlifavimas jau tęsiasi du mėnesius - devyniolikmetis meistrelis, įmonės vadovo vadinamas profesionalu, ateina net ne kasdien, ir dirba po valandą ar dvi, kartais - tik pusvalandį per dieną.

Netekusi kantrybės pabaigti glaistyti dalį buto Korina pasamdė kitą meistrą - šis darbus baigė per porą dienų.

"Nesuprantu, kodėl jie negali baigti glaistyti. Gal nemoka? Kito paaiškinimo nežinau. Įmonės savininkas sako, kad jei buvo pretenzijų, nereikėjo mokėti pinigų. Taip pat leido suprasti, jog aš niekam neįrodysiu, jog tuos pinigus daviau", - pasakojo moteris.

Jau susitaikiusi su mintimi, kad teks palaidoti apie 1300 litų, sumokėtų už glaistymą ir samdyti kitus žmones pabaigti šiems darbams, Korina tikėjosi, kad iš jos karčios patirties bent jau pasimokys kiti.

"Jeigu jau nėra sutarties, duokite meistrui pasirašyti bent raštelį, kad jis paėmė pinigus", - sakė ji.

"Pirmąsyk mato"

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarybos Klaipėdos apskrities skyriaus vedėjo Raimundo Kontrimo teigimu, skundų dėl nepatenkinamo remontą darančių meistrų darbo esama, nors jie ir nesudaro ženklios dalies.

"Pirmiausia turi būti pasirašoma sutartis, kurioje numatyta, kas, kokiais terminais ir už kiek bus padaryta. Tokia sutartis paskui labai palengvina ginčytinų klausimų sprendimą. Nelieka galimybių sukčiauti nei vienai, nei kitai pusei - juk piktnaudžiauti gali ir pats vartotojas", - sakė jis.

Privalu būtų pasidomėti meistro juridiniu statusu, paklausti apie licenciją, patentą.

Kai kurie žmonės, anot vedėjo, nesudarydami sutarties tikisi meistrų paslaugas gauti pigiau, tačiau jei iškyla nesklandumų, toks taupymas gali labai brangiai kainuoti.

R. Kontrimas sutiko, jog šiuo metu rinka diktuoja savo - remontuoti imasi ir tie, kas tokius darbus dirbti nelabai net moka, jau nekalbant apie tai, kad neturi tam reikiamų dokumentų ir nemoka valstybei mokesčių.

"Pasisiūlo išklijuoti plyteles, o kai ateina, paaiškėja, kad pirmąkart jas mato - esu girdėjęs ir apie tokį atvejį", - sakė R. Kontrimas.

Raštelis, kurį pasirašytų pinigus paėmęs meistras, anot vedėjo, vis yra geriau negu nieko, su juo jau būtų galima kreiptis į vartotojų teises ginančias institucijas ir bandyti ieškoti teisybės.

Tačiau pirmiausia reikėtų kreiptis raštu į patį paslaugos teikėją ir išdėstyti savo pretenzijas - kas padaryta blogai, ir kas norima, kad būtų padaryta.

"Jei skundai pagrįsti, nemaža dalis išsprendžiama randant kompromisinį variantą ir dažniausiai vartotojas būna patenkintas", - sakė R. Kontrimas.

Informacija apie įmones, nevykdančias Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarybos įpareigojimų ir nutarimų, anot R. Kontrimo, galima sakyti, blogai dirbančias, skelbiama internete, adresu www.vartotojoteises.lt

Giedrė NORVILAITĖ