Administratorės manymu, keltų keleiviai kitokie nei viešbučių klientai

Laivai ir žmonės

Kelte "LISCO Patria" žvilgsnį patraukia nuolatos besišypsanti moteris su uniforma. Atrodo, jog ji ne dirba, o atostogauja.

Aušra Bezborodova dar būdama paauglė svajojo turėti mažą viešbutėlį, būti jo šeimininkė. Nors svajonė iki šiol neišsipildė, tačiau moteris dar nepraranda vilties. Šiuo metu ji džiaugiasi turėjusi galimybę nors šį tą pakeisti savo gyvenime.

AB "LISCO Baltic Service" kelto "LISCO Patria" administratorė Aušra Bezborodova laive dirbti pradėjo prieš pusmetį.

Iki tol dirbo krante, viešbučių restoranuose. 10 metų aptarnavo žmones viešbutyje "Morena", 5 metus - "Radisson SAS" viešbutyje Klaipėdoje.

Pagaliau tas darbas tapo monotonija - norėjosi ko nors naujo, išbandyti savo jėgas kur nors kitur.

Vyras neprieštaravo

Gavusi pasiūlymą padirbėti jūroje, vis dėlto ilgai svarstė, kol nusprendė išbandyti save. Dukra užauginta - jau 19 metų, gyvena savo gyvenimą. Vyras Aušrai visada pritardavo, neprieštaravo ir šį kartą.

Klaipėdiečiai Aušros tėvai irgi neatkalbinėjo dukros bijodami, kad ji netaptų "moriačka" blogąja šio žodžio prasme. Būdamas jaunas Aušros tėvas irgi šiek plaukė į jūrą, tačiau šeimoje, galima sakyti, jūrininkų nebuvo.

Myli žmones

"Nesigailiu palikusi krantą. Laive dar viskas nauja, įdomu. Kelto keleiviai visai kitokie žmonės nei aukštesnės klasės miesto viešbučių klientai, verslo žmonės. Skiriasi ir savo elgsena, būdu, netgi norais. Man patinka paprasti žmonės, su jais kur kas maloniau bendrauti. Laive mes stengiamės sudaryti jaukią aplinką ir keleiviams, ir autotransporto vairuotojams, kad jie jaustųsi kaip namuose, kad gautų gero ir skanaus maisto",- kalbėjo Aušra.

Jai patinka dirbti aptarnavimo sferoje, nes moteris tiesiog myli žmones. Aušra sako, jog toks esąs jos pašaukimas.

Tiesa, laive visas problemas tenka spręsti vietoje - į policiją kaip krante nepaskambinsi, tad atsakomybė gana didelė: turi neleisti kilti konfliktui.

Didžiuojasi komanda

Laivo įgula - 34 žmonės. Aušros vadovaujamoje keleivių aptarnavimo sferoje dirba apie 13 žmonių. Administratorė sako esanti patenkinta savo komanda, netgi didžiuojasi ja. Per mėnesį darbo laive nuveikiama nemažai - sugalvojama naujų dalykų, kurie galėtų pralinksminti keleivius.

"Atėjusi iš kranto į laivą, supratau, jog būtina taikyti komandinio darbo metodą. Čia kitaip negalima. Mes visą mėnesį gyvename kaip viena šeima - kartu valgome, dirbame, miegame. Padavėjas negali atlikti tik savo pareigą ir nepadėti komandos nariui, kuriam to reikia. Jeigu vienas nespėja išplauti indų, kitas turi padėti. Mes privalome vienas kitą palaikyti, nes priešingu atveju gerų rezultatų nepasieksime. Geras rezultatas - patenkinti mūsų keleiviai",- pasakojo Aušra.

Kartais laive būna daugiau kaip 200 keleivių. Tada komandai, pasak Aušros, tenka įjungti visus savo "variklius", ir viskas būna gerai. Administratorės manymu, tokiame darbe vienas iš svarbesnių dalykų yra šypsena.

Pokalbį su nuolat besišypsančia moterimi teko nutraukti gana netikėtai - ją iškvietė laivo kapitonas.

Aidas LAIVINIS