Herkaus Manto gatvėje gyvenantis Vitalijus kartu su žmona prieš pat Motinos dieną sulaukė nemalonaus pabudinimo.
"Sūnus buvo SEB klientas, todėl ketvirtadienį gavome laišką, kuriame rašoma, kad jis jau daugiau kaip metus nemokus ir jei jis "neprasineš", bus nutraukta sutartis", - šnekėjo vyras.
Neišskirtinė žinia klaipėdiečiams priminė beveik prieš 12 metų išgyventą skausmą dėl avarijoje tragiškai žuvusio sūnaus. V. Veršinskas teigė suprantantis, kad klaidų pasitaiko ir bankuose, tad porą labiausiai įskaudino ne pats laiškas (nors apie sūnaus žūtį buvo pranešta), o banko darbuotojų elgesys.
"Žmona tą pačią dieną paskambino nurodytu numeriu, atsiliepusi moteris liepė "nepergyventi", o laišką sudraskyti ir išmesti į šiukšlinę", - sakė vyras, aiškinęs, kad iš darbuotojos nesulaukė jokio atsiprašymo.
SEB banko ryšių su žiniasklaida vadovas Arvydas Žilinskas pripažino, kad banko darbuotoja su įskaudintais žmonėmis turėjo bendrauti kitaip ir pasielgė netinkamai.
"Nuoširdžiai apgailestaujame dėl nesusipratimo, kilusio dėl techninės ir žmogiškosios klaidos", - atsiprašė atstovas, tikinęs, kad bankas skiria itin didelį dėmesį darbuotojų kompetencijos ugdymui, jų gebėjimams tinkamai informuoti klientus jautriomis temomis.
Anot vadovo, situacija bus išsamiai ištirta, kad tokių atvejų ateityje nebepasikartotų.
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą