Tokia apklausa buvo ir pernai, tačiau tuomet joje dalyvavo tik 100 respondentų.
Apklausa anoniminė, tereikia nurodyti tik savo amžių. Pateikta 10 klausimų, į kuriuos galima atsakyti raštu, užsukus į savivaldybėje esantį Vieno langelio kabinetą, arba elektroniniu būdu. Anketa jau patalpinta interneto svetainėje http://www.klaipeda.lt/lit/Asmenu-aptarnavimo-tyrimas/
Ar Jums tenka ilgai laukti priėmimo? Ar Jums rūpimi klausimai išspręsti pakankamai kvalifikuotai? Ar Jus mandagiai aptarnavo Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos skyrių specialistai? - tai tik keletas klausimų, į kuriuos tikimasi sulaukti respondentų atsakymų.
"Tokios apklausos skirtos tam, kad būtų tobulinama gyventojų aptarnavimo kokybė. Klausimai paprasti, bet iš gautų atsakymų bus galima daryti tam tikrus apibendrinimus, identifikuoti probleminius taškus ir imtis priemonių", - sakė Informavimo ir e. paslaugų skyriaus vedėja Vilija Venckutė-Palaitienė.
Praėjusiais metais apklausoje dalyvavę žmonės daugiausia skundėsi dėl nemandagaus valdininkų aptarnavimo ir pažymėjo, kad jiems reikia labai ilgai laukti atsakymų.
"Kadangi apklausa vykdoma jau antrus metus, galėsime daryti minimalius apibendrinimus. Pavyzdžiui, žiūrėsime, ar šiemet skundų dėl nemandagaus aptarnavimo padaugės, ar pamažės", - sakė V. Venckutė-Palaitienė.
Ji taip pat priminė, kad gyventojai savo nuomonę apie valdininkų darbą gali išreikšti ištisus metus anoniminio pasitikėjimo telefonu arba interneto svetainėje, rubrikoje "Jūsų nuomonė". Taip pat savivaldybės pastate kabo dėžutė, į kurią galima mesti skundus įtarus korupcijos atvejus.
"Tiesa, tokių skundų nėra daug. Per metus gauname iki 5 realių skundų, kuriais remiantis būtų galima pradėti tyrimą dėl galimos korupcijos", - minėjo savivaldybės darbuotoja.
Apklausa vyks iki balandžio 3 d.
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą