Apylinkės teisme dokumentai priimami vieno langelio principu

Klaipėdos miesto apylinkės teisme prieš porą savaičių pradėjo veikti Dokumentų priėmimo skyrius, veikiantis vieno langelio principu.

Iki šiol Klaipėdos miesto apylinkės teisme nebuvo tinkamų patalpų  Dokumentų priėmimo skyriui įrengti, todėl dokumentus priiminėdavo keliuose kabinetuose, kurie buvo skirtinguose pastato aukštuose, todėl interesantams būdavo sunku susigaudyti, kur kokius dokumentus pateikti.

2011 metų pabaigoje Klaipėdos miesto apylinkės teisme iš sutaupytų lėšų pirmame aukšte buvo pradėta pastato rekonstrukcija ir įrengtas Dokumentų priėmimo skyrius, jis pradėjo veikti šių metų sausio pabaigoje.

Dokumentų priėmimo skyrius įrengtas pirmame teismo aukšte prie pagrindinio įėjimo, interesantams nesunku jį rasti, jis matomas tik įėjus į teismą. Taip pat interesantų patogumui jis dirba be pietų pertraukos visą darbo dieną. Darbuotojai, dirbantys Dokumentų priėmimo skyriuje, ne tik priima pateikiamus dokumentus, bet ir maloniai atsako į interesantams kylančius klausimus. Jei darbuotojai nekompetentingi atsakyti į užduodamus klausimus, nusiunčia interesantus pas tuos darbuotojus, kurie galės tai padaryti.

Vieno langelio sistemos Klaipėdos miesto apylinkės teisme atsiradimo priežastis  ir paskirtis yra palengvinti interesantų rūpesčius tvarkant reikalus teisme, sutrumpinti sprendimams reikalingos informacijos ir dokumentų surinkimo laiką, suteikti asmeniui galimybę pačiam prižiūrėti prašymo ar skundo nagrinėjimą. Darbuotojai išklauso žodinius interesantų prašymus ir pagal galimybę juos patenkina, susipažįsta su pateikto rašytinio prašymo ir dokumento turiniu, informuoja apie prašymo nagrinėjimo eigą, konsultuoja, atsakinėja į žodinius paklausimus telefonu, įregistruoja prašymus, perduoda atitinkamam padaliniui, prireikus asmenį informuoja apie prašymo nagrinėjimą. Taip pat priima teismui adresuotus rašytinius prašymus, skundus, pareiškimus, gautus paštu, elektroniniu paštu, pristatytus asmeniškai ar per atstovą, atlieka pirminį jų tvarkymą.

Klaipėdos miesto apylinkės teisme ši sistema nėra iki galo įgyvendinta, nes veikia tik dokumentų, pateikiamų teismui, priėmimas. Dokumentų iš bylų  išdavimą kol kas vykdo raštinės ir archyvas, bet ateityje šias funkcijas taip pat planuojama perkelti į šį skyrių.

Taip pat pradėtos įrenginėti archyvo patalpos, nes Klaipėdos miesto apylinkės teismo archyvas šiuo metu yra kitame pastate, o tai labai apsunkina darbą darbuotojams, taip pat interesantai priversti ilgiau laukti norimų dokumentų kopijų.

Dar viena planuojama naujovė – tai kavos aparatai koridoriuose prie posėdžių salių.