Garsus skandalas dėl „airBaltic“ vietų politikos: šešerių metų vaikas lėktuve buvo atskirtas nuo mamos

Vaiko motina savo pasipiktinimu pasidalijo „Facebook“ paskyroje: „(..) Oro linijų bendrovė „airBaltic“ mano šešiametei dukrai skiria vietą lėktuvo viduryje, o man – galinėje dalyje. 

Po pokalbio su keturiais skirtingais „airBaltic“ specialistais man buvo pasakyta, kad iš manęs kelis kartus buvo prašoma primokėti už tai, kad vietos būtų šalia. 

Mes daug skraidėme kartu, skirtingais maršrutais ir skirtingomis oro linijomis, ir bilietai visada būdavo šalia, todėl man net į galvą nebuvo šovę, kad tai gali būti mokama paslauga. 

Aš paklausiau „airBaltic“, kaip yra su saugumu tokiais atvejais, jei mažas vaikas sėdi atskirai bent nuo vieno iš tėvų? 

Man buvo pasakyta, kad aš pati prisiėmiau šią riziką, neapmokėdama bilieto“.

Pavėluota registracija ir oro linijų bendrovės paaiškinimas

Vežėjas išnagrinėjo pretenziją ir problemą susiejo su vėlyva keleivės internetine registracija. Tuo metu salone laisvos buvo likusios vos keturios kėdės skirtingose vietose.

„Tokios situacijos pasitaiko itin retai. Mūsų sistema yra sukurta taip, kad keleiviai, nusipirkę bilietą į skrydį vienu užsakymu, registracijos metu galėtų sėdėti kartu“, – paaiškino „airBaltic“ korporatyvinės komunikacijos skyriaus atstovas Edvardsas Dalderis. 

„Mūsų darbuotojai Atėnuose pasodino jas [kartu]. Jei kiltų panaši situacija, keleiviai taip pat gali susisiekti su lėktuvo įgula ir paprašyti pasodinti juos kartu“.

Garantijos – tik patiems mažiausiems

Vis dėlto dabar vežėjas bendrą skrydį su tėvais geležine tvarka garantuoja tik kūdikiams. Mažyliai visą skrydį praleidžia ant suaugusiųjų kelių. 

Kad išvengtų atskiro sodinimo, likusiems keleiviams patariama atsidaryti oro linijų bendrovės svetainę iškart po registracijos pradžios. 

„Rekomenduojame užsiregistruoti iš anksto, likus 48 valandoms iki skrydžio“, – pridūrė oro linijų bendrovės atstovas.

Panašu, kad šis atvejis nėra unikalus. Publikacijos komentaruose kiti „airBaltic“ klientai patvirtino, kad taip pat buvo susidūrę su tokia praktika.

Šaltinis: nra.lv