JK oro linijų bendrovė įspėta dėl klaidinančio teiginio apie 5,99 svarų kainuojantį bagažą

Reklamos standartų institucija (ASA) pareiškė, kad nėra pakankamai įrodymų, jog „bagažas nuo 5,99 svaro“ buvo prieinamas „pakankamai maršrutų ir datų“. Institucija uždraudė oro linijoms naudoti šią frazę rinkodaros pranešimuose ir nurodė užtikrinti, kad ateityje skelbiamos žemiausios kainos būtų prieinamos „reikšmingai daliai skrydžių“.

Didelis rankinis bagažas yra skirtas laikyti viršutinėse lėktuvo lentynose. Dauguma pigių skrydžių bendrovių ima papildomą mokestį iš keleivių, keliaujančių su tokio tipo bagažu.

ASA tyrimas buvo pradėtas po vartotojų teisių gynimo grupės „Which?“ skundo. „Which?“ išanalizavo 520 „EasyJet“ skrydžių ir nustatė, kad nė vienu atveju didelio rankinio bagažo kaina nebuvo 5,99 svaro.

Žemiausia rasta kaina buvo 23,49 svaro, o vidutinė kaina siekė 30 svarų – tai yra penkis kartus daugiau nei skelbiama reklamoje.

JK oro linijų bendrovė įspėta dėl klaidinančio teiginio apie 5,99 svarų kainuojantį bagažą

Rory Bolandas, žurnalo „Which? Travel“ redaktorius, teigė: „Tiesiog stulbina, kad oro linijos mano galinčios ignoruoti taisykles ir klaidinti klientus nepasiekiamomis kainomis.

Todėl visiškai teisinga, kad po mūsų skundo ASA priėmė tokį sprendimą prieš „EasyJet“.“

„Mūsų tyrimas parodė, kad egzistuoja kultūra, kai oro bendrovės naudoja mažas pradines kainas kaip masalą, o vėliau prideda milžiniškus mokesčius už įprastą rankinį bagažą,“ – pridūrė jis.

„EasyJet“ reguliuotojui teigė, kad reklamuojama kaina buvo tiksli ir prieinama tam tikruose maršrutuose, tačiau kainos kinta priklausomai nuo tokių veiksnių kaip užimtumas, paklausa ir operacinės sąnaudos.

Bendrovė pridūrė, kad tikroji kaina konkrečiam užsakymui yra aiškiai parodoma prieš patį pirkimą, siekiant užtikrinti skaidrumą.

Tačiau ASA nusprendė, kad vien šio užtikrinimo nepakanka pagrįsti kainos teiginio „nuo...“.

Kadangi „EasyJet“ negalėjo pateikti konkrečių duomenų, patvirtinančių, kad 5,99 svarų kaina buvo taikoma plačiam skrydžių spektrui, reklama buvo oficialiai uždrausta kaip klaidinanti.

Praėjusiais metais Europos Sąjungos teisėkūros institucijos nubalsavo už tai, kad oro linijos būtų įpareigotos leisti keleiviams nemokamai į lėktuvo saloną pasiimti iki 7 kg sveriantį rankinį bagažą.

Šis įstatymas dar neįsigaliojo, nes jį turi patvirtinti šalys narės.