JK prekybininkai klaidina lojalumo kortelių turėtojus

Tai apima kai kuriuos produktus, kurie daugiau nei pusę metų buvo parduodami tik nariams skirtomis reklaminėmis kainomis. JK konkurencijos priežiūros institucija šiuo metu analizuoja, ar reklamuojamos sutaupomos sumos atitinka realybę.

Praėjusį mėnesį Konkurencijos ir rinkų tarnyba (CMA) nagrinėjo, ar prekybos centrai galėjo dirbtinai išpūsti ne nariams skirtas ar įprastas kainas, kad jų lojalumo kainos atrodytų patrauklesnės, tačiau pirminės išvados parodė, jog mažmenininkai greičiausiai neklaidina pirkėjų.

Pastaraisiais metais JK labai padaugėjo lojalumo programų, pagal kurias klientai gali prisiregistruoti, kad gautų žemesnių kainų pasiūlymus, individualizuotus apdovanojimus ir pasiūlymus bei lojalumo taškus visose prekybos vietose.

„Which?“ teigė, kad per pastaruosius metus išanalizavo beveik 12 000 gaminių kainodaros istoriją sveikatos ir grožio mažmeninėse parduotuvėse ir prekybos centruose, kad išsiaiškintų, kiek iš tikrųjų sutaupo lojalūs klientai.

Buvo nustatyta, kad vienas iš šešių (16 %) „Superdrug“ produktų, pateiktų lojalumo pasiūlymuose, mažiau nei pusę laiko kainavo siūlomą kainą. „Boots“ jis buvo vienas iš 10, „Tesco“ – 10 %, „Sainsbury’s“ – 5 %  ir „Co-op“ 3 % parduotuvėse.

„Which?“ teigė nustačiusi atvejų, kai kainos buvo pakeltos iki didesnės palyginti trumpam laikotarpiui prieš pateikiant „pasiūlymą“.

Vartotojų grupė teigė mananti, kad išvados parodo, kodėl vartotojų teisių taikymo gairės kainodaros reklamoms turi būti atnaujintos, kad būtų paaiškinta, kaip jos taikoma lojalumo kainodarai.

„Superdrug“ atstovė sakė: „Mūsų gaminiams reguliariai taikomos tik nariams skirtos kainos, kelių pirkimų akcijos ir visiems prieinamos kainų akcijos, kad visi klientai galėtų sutaupyti pirkdami mėgstamus produktus ištisus metus“.

„Boots“ atstovas sakė: „Mes visada buvome įsipareigoję klientams pasiūlyti didelę vertę, padėti jiems sutaupyti pinigų, susijusių su sveikatos ir grožio poreikiais“.