Pardavėjo „dovana“ - neveikiantis prietaisas

Klaipėdietis Povilas praėjusią savaitę vienoje iš statybinių bei buities prekių prekybos tinklo parduotuvėje įsigijo plakiklį, kurį ketino padovanoti, tačiau grįžęs namo suprato, kad prietaisas neveikia.

„Jis tiesiog neįsijungė. Kitą dieną nuvežiau pardavėjui - šis defektą pripažino, bet atsisakė prekę pakeisti ir pasiūlė ją suremontuoti. 

Bet man nereikia suremontuoto daikto, man reikia kokybiškos prekės, be defekto, o ne pataisytos“, - „Vakarų ekspresui" sakė vyras, keliantis klausimą - ar šioje situacijoje buvo pažeistos jo, kaip vartotojo, teisės.

Povilas sako, jog 60 eurų kainavusį plakiklį vis tiek paliko parduotuvės padalinyje, kuriame atliekamas įsigytos technikos garantinis remontas.

„Neturiu kur dėtis, bet galvoju - reikia žmones įspėti, kad galite likti be dovanos“, - kalbėjo vyras.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) teigia, kad pirkėjas turi teisę reikalauti neveikiančią prekę pakeisti.

„Jeigu vartotojas mano, kad nusipirkta prekė yra nekokybiška - kaip kad šiuo atveju teigiama, jog elektros prietaisas neveikia - jis turėtų kreiptis į pardavėją ir pateikti savo reikalavimą: prekę pakeisti arba pataisyti, o jei to neįmanoma padaryti - sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo sutartį ir grąžinti sumokėtus pinigus“, - teigiama tarnybos komentare „Vakarų ekspresui“.

Jeigu pirkėjas sutiko su pardavėjo pasiūlymu pataisyti prekę, laikoma, kad jis pasinaudojo savo teise.

VVTAT į ginčą įsitrauktų tik tuomet, jeigu pirkėjas į tarnybą kreiptųsi nepatenkintas dėl pardavėjo pasiūlymo.

„Jei pardavėjo atsakymas netenkina, arba pardavėjas neatsako per 14 dienų, vartotojas turi teisę kreiptis į VVTAT dėl ginčo sprendimo“, - teigia tarnyba.

Siekiant išvengti panašių ginčų pirkėjas gali reikalauti apžiūrėti prekę ir prašyti patikrinti jos veikimą, pademonstruoti, kaip ją naudoti - tai yra pardavėjo pareiga, įtvirtinta Mažmeninės prekybos taisyklėse bei Civiliniame kodekse.