Google nebėra vienintelė vieta, kur žmonės ieško atsakymų

Į dabartinės lietuvių kalbos žodyną yra įtrauktas ir šnekamojoje kalboje leistinas vartoti žodis „gūglinti“, jo vartojimas nebėra kalbos klaida. 

Daugeliui žmonių tai yra vienintelis informacijos paieškos būdas. Jie vis dar atidaro naršyklę, vis dar rašo į tą patį paieškos laukelį ir vis dar tiki, kad viskas veikia taip pat, kaip veikė visada.

Tik realybė jau pasikeitė. Ir gana stipriai. Daugelis to net nepastebi, nes pokytis įvyko ne per vieną naktį, o palaipsniui.

Kai atsakymą duoda ne svetainė, o mašina

Šiandien vis daugiau žmonių informacijos ieško ne Google paieškoje, o DI įrankiuose. Tų įrankių jau yra ne vienas ir ne du, ir naujų atsiranda kas kelis mėnesius. 

Užduodi klausimą normaliu sakiniu, gauni atsakymą normaliu sakiniu. Be nuorodų sąrašo, be reklaminių rezultatų viršuje, be reikalo spausti ant dešimties skirtingų puslapių ir pačiam lyginti. Viskas greitai, patogiai ir viename lange.

Skirtumas yra esminis. Senoji paieška rodė kryptis. DI duoda tau galutinį atsakymą. Ir dauguma žmonių tuo atsakymu pasitiki, nes jis pateikiamas tokiu tonu, lyg būtų vienintelė galima tiesa. Niekas nebeklausia, iš kur jis atėjo. 

„Žmonės nepastebi, kada nustoja naudoti Google," sako Artūras Andriušaitis, skaitmeninės rinkodaros įmonės „Potissimus" paieškos sistemų optimizavimo (SEO) specialistas. „Tai nevyksta per vieną dieną. Tiesiog vieną rytą suvoki, kad paskutinį kartą Google atidarei prieš savaitę. O visus rūpimus klausimus per tą laiką uždavei DI. Ir ne todėl, kad sąmoningai nesinaudojai Google paieška. Tiesiog dirbtinis intelektas atsakymą pateikė greičiau ir patogiau."

Balso paieška ir tiesioginiai atsakymai

Yra dar vienas pokytis, kurį daugelis žmonių naudoja kasdien, bet apie jį retai pagalvoja. Balso paieška. „Hey Siri, kur artimiausia vaistinė?" „Ok Google, koks oras rytoj?" Šie klausimai niekada nepasiekia paieškos rezultatų sąrašo. Asistentas iš karto pateikia vieną atsakymą ir tuo viskas baigiasi.

Tai reiškia, kad žmogus net nemato alternatyvų. Negali palyginti. Negali pasirinkti. Gauna tai, ką algoritmas nusprendė jam duoti. Ir dažniausiai tuo pasitiki, nes neturi pagrindo abejoti. Juk pats paklausė, ir jam atsakė. Kaip kaimynas ar draugas, tik greičiau.

„Kai žmogus skaito dešimt Google rezultatų, jis natūraliai filtruoja informaciją," pastebi „Potissimus" SEO specialistas. „Mato, kad vienas šaltinis sako vienaip, kitas kitaip, ir pats susidaro nuomonę. Su DI to nebelieka. Gauni vieną atsakymą ir juo vadovaujiesi."

Google tai žino ir pats keičiasi

Google nelieka stebėtoju. Jie patys tai mato ir reaguoja. Jau keletą metų Google integruoja DI tiesiai į paieškos rezultatus. Viršuje paieškos puslapio dabar dažnai matosi DI sugeneruota santrauka, kuri atsako į klausimą dar prieš tau spustelint ant bet kokios nuorodos. Tai vadinama „AI Overviews" ir vis daugiau žmonių su tuo susiduria kiekvieną dieną, net jei nežino, kaip tai vadinasi.

Praktiškai tai reiškia, kad net tie žmonės, kurie vis dar naudoja Google, vis rečiau spaudžia ant svetainių. Ieškotas atsakymas jau yra prieš akis. Kodėl spausti toliau? Daugelis žmonių to net nesuvokia. Jiems atrodo, kad jie vis dar naudoja Google paiešką kaip anksčiau. Bet iš tikrųjų jie jau skaito DI sugeneruotą tekstą, ne svetainės turinį.

Tai keičia viską. Anksčiau informacija internete buvo paskirstyta po tūkstančius svetainių ir kiekviena turėjo šansą būti pastebėta. Žmogus galėjo nusislinkti žemyn, atidaryti antrą ar trečią puslapį, rasti kažką netikėto. 

Dabar vis daugiau atsakymų telpa viename langelyje puslapio viršuje. Kas patenka į tą langelį, tas gauna dėmesį. Kas nepatenka, tas rizikuoja likti nematomas net būdamas pirmame paieškos puslapyje. Ir daugelis žmonių net nesuvokia, kad kažkas liko už to langelio ribų.

Kodėl tai svarbu kiekvienam iš mūsų

Galima paklausti, kodėl kam nors turėtų rūpėti, kaip veikia paieška. Atsakymas paprastas. Nuo to priklauso, kokią informaciją jis gauna ir kokius sprendimus pagal ją priima.

Kai ieškai gydytojo, advokato, automobilio remonto ar net recepto vakarienei, tu pasitiki tuo, ką randi. Jei paieškos mechanizmas pasikeitė, pasikeitė ir tai, ką tu randi. 

O jei tu to nežinai, negali kritiškai vertinti to, ką gauni. Gali praleisti geresnį variantą, pasikliauti netikslia informacija arba tiesiog niekada nesužinoti, kad egzistuoja alternatyva, kuri tau tiktų labiau.

„Didžiausia problema ne pats pokytis," sako A. Andriušaitis. „Didžiausia problema ta, kad dauguma žmonių net nežino, jog kažkas pasikeitė. Jie vis dar galvoja, kad ieško taip pat, kaip ieškojo visada. Bet jie jau seniai ieško kitaip. Ir informacija, kurią jie gauna, ateina kitais kanalais, per kitus filtrus, pagal kitus kriterijus nei anksčiau."

Informacijos šaltinių karta keičiasi

Yra dar vienas aspektas, apie kurį retai kalbama. Jaunesnė karta, tie, kuriems dabar penkiolika ar dvidešimt metų, daugelis jų Google niekada ir nenaudojo kaip pagrindinio paieškos įrankio. 

Jie ieško atsakymų tokiose platformose kaip TikTok, YouTube, Reddit. Ir vis dažniau DI. Jiems Google yra kažkas panašaus į tai, kas vyresniems žmonėms yra kaip popierinės enciklopedijos. Egzistuoja, bet kam naudoti?

Tai nereiškia, kad Google miršta. Jis vis dar yra milžiniškas ir vis dar atlieka svarbų vaidmenį daugelio žmonių gyvenime. Bet jis nebėra vienintelis žaidėjas. 

Pirmą kartą per beveik tris dešimtmečius jis turi rimtų konkurentų ne dėl reklamos pajamų ar pašto paslaugų, o dėl pačios paieškos. Ir tai yra pokytis, kurį verta suprasti kiekvienam, kuris naudojasi internetu. O tai yra praktiškai visi.

Ne panika, o sąmoningumas

DI įrankiai yra galingi, patogūs ir dažnai tikrai padeda rasti tai, ko reikia, greičiau nei bet kada anksčiau. Svarbu tik suprasti, kad jie veikia kitaip nei tai, prie ko buvome pripratę ir priimti jų atsakymą kaip orientyrą, o ne absoliučią tiesą.

Bet yra skirtumas tarp naudojimosi įrankiu ir aklai pasitikėjimo juo. Kai žinai, kad DI duoda tau vieną atsakymą iš daugelio galimų, gali pats nuspręsti, ar verta patikrinti dar kažkur. Kai nežinai, tiesiog priimi tai, ką gauni. Ir būtent čia slypi rizika. 

Ne pačiame DI, o tame, kad žmonės juo naudojasi net nesuprasdami, kaip jis veikia ir kaip jis sugeneruoja savo atsakymus.

Paieškos pasaulis pasikeitė ir neabejotinai keisis ateityje, mums belieka jį suprasti ir įgusti jį pritaikyti kasdienėje veikloje.