Prekyba paštu
Nepaisant to, jog iš Lietuvos rinkos traukiasi viena iš didžiausių šalies prekybos paštu kompanijų, prognozuojama, jog kasmet didėjęs paštu siunčiamų prekių skaičius augs ir šiemet.
Lietuvos paštas paslaugą "Prekės paštu" pristatė 2002 metais. Pasak Klaipėdos apskrities centrinio pašto Rinkodaros ir komercijos skyriaus viršininkės Dalės Okmanaitės, iš pradžių žmonės šią naujovę bandė nedrąsiai, tačiau toks pirkimo būdas kasmet populiarėja.
"Gaunamų siuntų skaičius tikrai auga, ypač prieš šventes. Žinoma, daug priklauso ir nuo reklamos. Pavyzdžiui, jei paštu prekiaujanti bendrovė prieš šventes išleidžia katalogą, daug jų išplatina, padaugėja ir užsakymų", - sakė D. Okmanaitė.
Lietuvos pašto duomenimis, pernai siuntų "Prekės paštu" buvo išsiųsta beveik trečdaliu daugiau nei 2003 metais.
Perka viską
Vienos iš didesniųjų prekybos paštu bendrovių vadybininko Manto Šiupinio teigimu, išleidus naują katalogą apytiksliai sulaukiama apie 10 tūkst. užsakymų.
"Viskas priklauso nuo katalogo - jei jame yra daugiau prekių bei vadinamųjų ypatingų pasiūlymų, daugiau skambučių ir sulaukiame", - sakė M. Šiupinys.
Anot jo, žmonės dažniausiai ir domisi minėtais ypatingais pasiūlymais ir perka viską - striukes, virtuvės įrankius, rankines ir kitas prekes.
Pasak Lietuvos pašto Klientų aptarnavimo centro viršininko pavaduotojos Violetos Venclauskienės, klientams siūloma įsigyti paštu produkcija yra labai įvairios paskirties - nuo buities prekių, knygų, tekstilės iki sodinukų, maisto papildų ir kitų gaminių.
M. Šiupinio teigimu, atvejų, kai nepatenkinti klientai grąžina užsakytas prekes, yra buvę, tačiau jie gana reti.
"Be abejo, visiems įtikti negalime - vieniems žmonėms mūsų prekės patinka, o kitiems - nelabai", - sakė M. Šiupinys.
Skundų nedaug
Pasak M. Šiupinio, turinti gamybos defektą ar tiesiog nepatikusi prekė visada yra pakeičiama arba pirkėjui grąžinami už ją sumokėti pinigai.
Tačiau Valstybinės nemaisto produktų inspekcijos Klaipėdos skyriaus vyriausiosios valstybinės inspektorės Eugenijos Vaičekauskienės teigimu, paštu prekiaujančios bendrovės paprastai neskuba grąžinti už nepatikusią prekę sumokėtų pinigų.
"Jie patys grąžinti pinigų ar keisti prekių nelabai nori, tačiau užtenka tik mūsų skambučio, kad pirkėjo pretenzijos būtų patenkinamos", - sakė E. Vaičekauskienė.
Anot inspektorės, dėl nekokybiškų gaminių skundų vis dėlto pasitaiko retai, ji pati prisimenanti tik porą atvejų.
"Į mus kreipėsi moteris, iš katalogo paštu nusipirkusi striukę, pasiūtą iš odos gabalų, kuri po poros savaičių sutrūkinėjo. Moteris kreipėsi į prekybos paštu bendrovę, tačiau šie atsisakė patenkinti pretenzijas, todėl ji atėjo pas mus. Gamybos defektas iš tiesų buvo, todėl mes paskambinome į bendrovę, ir vadybininkė tuoj pat sutiko grąžinti pirkėjai sumokėtus pinigus", - pasakojo E. Vaičekauskienė.
Anot jos, analogiška situacija buvo ir Vilniuje, tik tąkart pirkėjas buvo nepatenkintas nekokybiška avalyne.
Pasak Klaipėdos apskrities centrinio pašto Rinkodaros ir komercijos skyriaus viršininkės D. Okmanaitės, prekės iš tiesų grąžinamos gana retai. Lietuvos pašto duomenimis, 2004 metais grąžintų siuntų "Prekės paštu" skaičius sudarė apie 7 proc.
Atsiranda naujų
Šiuo metu Lietuvos paštas bendradarbiauja su 14 įmonių, kurios klientų užsakytas prekes siunčia siuntomis "Prekės paštu". Jų skaičius kinta - vien tik pernai Lietuvos paštas pradėjo bendradarbiauti su penkiomis firmomis, o šiemet taip pat tikimasi sulaukti į rinką ateinančių naujų prekybos paštu bendrovių.
Beje, traukdamasi iš rinkos naujokams savo vietą užleidžia Lietuvoje 2003 metais savo veiklą pradėjusi Suomijos bendrovė "Stockmann", kuriai priklausė prekybos paštu įmonė "Hobby Hall". Skandinavijos ir Baltijos šalių rinkose veikusi bendrovė prekiavo tekstilės gaminiais, indais, buities prietaisais, vaizdo ir garso aparatūra bei kita produkcija.
Pasak "Stockmann" klientų aptarnavimo koordinatorės Saros Pirtikovski, padalinys uždaromas dėl bendrovės reorganizacijos Suomijoje - norima daugiau investuoti į senąsias rinkas. Šiemet jau nebeplanuojama išleisti naujo prekių katalogo. Kol kas dar nežinoma, ar ateityje vėl bus atnaujinta apie 50 tūkst. klientų Lietuvoje turėjusios bendrovės veikla.
Giedrė NORVILAITĖ
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą