Telekomunikacijų bendrovės TEO LT sprendimas už plačiajuosčio interneto greičio padidinimą imti vienkartinį mokestį papiktino kai kuriuos jos klientus. Ryšių reguliavimo tarnyba tvirtina, kad tokie mokesčiai suteikia teisę klientams nutraukti terminuotąsias sutartis.
TEO LT pranešė, kad nuo gegužės 1-osios didina greitaveiką plačiajuosčiu DSL internetu besinaudojantiems privatiems klientams. Daugeliui jų sparta Lietuvoje padidės iki 4 kartų, o greitaveika užsienyje - iki 8 kartų. Sparta bus padidinta savaime - klientams niekur kreiptis nereikės, tačiau už tai bus taikomas vienkartinis 10,9 lito greitaveikos didinimo mokestis.
"Man užtenka ir dabartinio interneto greičio. Kodėl aš turiu mokėti už tai, koo nereikia? Juolab kad terminuotoje sutartyje yra nurodyta fiksuota mokėtina suma", - piktinosi į redakciją paskambinęs klaipėdietis.
TEO LT atstovas spaudai Antanas Bubnelis sakė, kad bendrovės sutartys su interneto paslaugų klientais yra įvairios. Tad bendro visiems klientams tinkančio atsakymo dėl šio mokesčio taikymo pateikti esą neįmanoma.
"Tačiau mes suprantame, jog klientams gali kilti tokių klausimų, todėl tokiu atveju kviečiame juos kreiptis į klientų aptarnavimo specialistus telefonu 1817 arba klientų aptarnavimo skyriuose. Tokiu būdu jie gautų tikslią ir konkrečią informaciją", - sakė A. Bubnelis.
Anot Ryšių reguliavimo tarnybos atstovų, jeigu paslaugų teikimo sutartyje yra numatyta, kad paslaugų teikėjas gali keisti kainas, jis informaciją apie tai abonentui, su kuriuo sudaryta sutartis, raštu privalo pateikti iš anksto, ne vėliau kaip prieš mėnesį.
"Terminuotų sutarčių abonentai šiuo atveju įgyja teisę nutraukti terminuotą sutartį be netesybų. Taigi abonentas turi pasirinkti - sutikti su pakeistomis sutarties sąlygomis ir toliau naudotis paslaugomis arba nutraukti sutartį be netesybų. Kartu primename, kad jei vartotojas mano, kad paslaugų teikėjas elgiasi neteisėtai jo atžvilgiu, jis gali kreiptis į Ryšių reguliavimo tarnybą dėl ginčo išsprendimo", - rašoma tarnybos atsakyme.
Telekomunikacijų bendrovės TEO LT sprendimas už plačiajuosčio interneto greičio padidinimą imti vienkartinį mokestį papiktino kai kuriuos jos klientus. Ryšių reguliavimo tarnyba tvirtina, kad tokie mokesčiai suteikia teisę klientams nutraukti terminuotąsias sutartis.
TEO LT pranešė, kad nuo gegužės 1-osios didina greitaveiką plačiajuosčiu DSL internetu besinaudojantiems privatiems klientams. Daugeliui jų sparta Lietuvoje padidės iki 4 kartų, o greitaveika užsienyje - iki 8 kartų. Sparta bus padidinta savaime - klientams niekur kreiptis nereikės, tačiau už tai bus taikomas vienkartinis 10,9 lito greitaveikos didinimo mokestis.
"Man užtenka ir dabartinio interneto greičio. Kodėl aš turiu mokėti už tai, koo nereikia? Juolab kad terminuotoje sutartyje yra nurodyta fiksuota mokėtina suma", - piktinosi į redakciją paskambinęs klaipėdietis.
TEO LT atstovas spaudai Antanas Bubnelis sakė, kad bendrovės sutartys su interneto paslaugų klientais yra įvairios. Tad bendro visiems klientams tinkančio atsakymo dėl šio mokesčio taikymo pateikti esą neįmanoma.
"Tačiau mes suprantame, jog klientams gali kilti tokių klausimų, todėl tokiu atveju kviečiame juos kreiptis į klientų aptarnavimo specialistus telefonu 1817 arba klientų aptarnavimo skyriuose. Tokiu būdu jie gautų tikslią ir konkrečią informaciją", - sakė A. Bubnelis.
Anot Ryšių reguliavimo tarnybos atstovų, jeigu paslaugų teikimo sutartyje yra numatyta, kad paslaugų teikėjas gali keisti kainas, jis informaciją apie tai abonentui, su kuriuo sudaryta sutartis, raštu privalo pateikti iš anksto, ne vėliau kaip prieš mėnesį.
"Terminuotų sutarčių abonentai šiuo atveju įgyja teisę nutraukti terminuotą sutartį be netesybų. Taigi abonentas turi pasirinkti - sutikti su pakeistomis sutarties sąlygomis ir toliau naudotis paslaugomis arba nutraukti sutartį be netesybų. Kartu primename, kad jei vartotojas mano, kad paslaugų teikėjas elgiasi neteisėtai jo atžvilgiu, jis gali kreiptis į Ryšių reguliavimo tarnybą dėl ginčo išsprendimo", - rašoma tarnybos atsakyme.
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą