Nauja "TT-Line" keltų linija Klaipėdos uoste atidaryta pernai birželį. Ji sujungė Lietuvą su Pietų Švedija. Kartą per savaitę keltas kursuoja maršrutu Klaipėda-Treleborgas. Į redakciją skambinęs vyras aiškino, kad iškilus būtinybei negalima susisiekti su keltų operatoriaus atstovu, kuris galėtų suteikti rūpimą informaciją lietuvių kalba. Kartais atstovo prireikia ir naktį prie kelto. Informacija teikiama tik lenkų, anglų ar vokiečių kalbomis. Treleborgo terminale esantis didžiulis plakatas lenkų kalba.
"TT-Line" keltai švartuojasi Centriniame Klaipėdos terminale (CKT) kaip ir AB "DFDS Seawys" keltai.
CKT vadovas Karolis Grigalauskas sakė, kad terminalas irgi gauna skundų iš keleivių dėl informacijos lietuvių kalba.
"Mes kalbamės su "TT-Line" atstovais. Jie pažadėjo, kad bus informacija ir lietuvių kalba. Jų telefoninis centras yra Lenkijoje. Jie teisinasi, kad neranda operatoriaus, kuris kalbėtų lietuviškai. Tai, žinoma, yra blogai. Galbūt taip yra todėl, kad šis operatorius siūlo žmonėms pigesnes paslaugas", - svarstė K. Grigalauskas.
Jo teigimu, su operatoriumi buvo susitarta, kad per tris mėnesius šis klausimas bus išspręstas, bus surastas ir lietuviškai, ir rusiškai kalbantis asmuo. Praėjo kur kas daugiau laiko nei tie trys mėnesiai, bet situacija iš esmės nepasikeitė.
"TT-Line" laivus agentuoja UAB "Limarko" jūrų agentūra, tačiau jos, ko gero, neprašoma teikti tokių paslaugų.
"Žmonės skundžiasi nuolatos, tad mes "TT-Line" pažadą vis primename. Tokia negraži problema pirmiausia jiems patiems yra nenaudinga. Kita vertus, jeigu jie čia vykdo veiklą, turėtų turėti kokios nors informacijos ir šalies, į kurią plaukia jų laivas, valstybine kalba. Terminalas daryti jiems didelės įtakos negali. Jeigu linijos operatoriai pasirenka tokią paslaugos kokybę, apie tai mąstyti turi patys. Kol kas mes gauname atsakymą, kad problemos sprendimo ieškoma", - sakė CKT vadovas.
Pasak jo, problema negraži, ypač lyginant abiejų operatorių paslaugas ir kainas. Deja, jeigu norime pigiau keliauti, kartais taip atsitinka, kad paslaugos kokybė būna prastesnė.
"TT-Line" keltuose pagrindiniai karininkai, kurie rūpinasi keleiviais, ir navigatoriai yra vokiečiai.
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą