Amerikoje įsitvirtinę lietuviai atskleidė, ką svarbu žinoti vystant verslą JAV

JAV daugeliui yra tikras verslumo kultūros įsikūnijimas, o didžiulė Valstijų rinka ne vieną bendrovę vilioja išmėginti savo laimę šioje šalyje ir pasiekti savąją amerikietišką svajonę. Vis tik JAV verslo kultūros specifika ir didžiulė konkurencija čia siekiantiems įsitvirtinti verslams gali kelti nemažai iššūkių. Lietuvių JAV įkurtos ir 12 metų šioje šalyje veikiančios logistikos kompanijos „GP Transco“ operacijų viceprezidentas Jonas Bidva dalijasi įžvalgomis apie verslo vystymo ypatumus JAV.

Versle asmeniškumai paliekami už durų

J. Bidvos teigimu, vienas pirmųjų dalykų, kuriuos supranti pradėjęs kurti verslą JAV ir kuris gali būti netikėtas europiečiams verslininkams, – tai Amerikoje vyraujantis pragmatiškumas ir vadovavimas taisykle „tai tik verslas – nieko asmeniško“. Prie ilgalaikių santykių puoselėjimo pratę europiečiai susidūrę su amerikiečių verslininkų pragmatiškumu gali patirti nemenką kultūrinį šoką.

„Ilgalaikės verslo partnerystės JAV gali nutrūkti pernakt – vos tik viena iš pusių atranda naujų galimybių, mato kad ir neženkliai didesnę naudą dirbti su kitomis įmonėmis. Visas įdirbis ir pastangos, įdėtos mezgant verslo partnerystę, tokiu būdu gali būti akimirksniu nubrauktas. Mums tai yra tekę patirti savo kailiu – partneriai, su kuriais dirbome ne vienus metus ir kuriais pasitikėjome, bendradarbiavimą yra nutraukę dėl, atrodytų, visiškų smulkmenų ir trumpalaikės naudos kitur. Iš pradžių su tuo susitaikyti tikrai nėra lengva – tokius sprendimus priimi asmeniškai, tačiau galiausias supranti, kad tai yra tiesiog JAV verslo kultūros dalis ir prie to reikia prisitaikyti“, – pasakoja J. Bidva.

Be geros rinkodaros – nė iš vietos

Kitas dalykas, kurio milžiniška svarba išryškėja vos pradėjus dirbti JAV rinkoje, anot J. Bidvos, yra dėmesys rinkodarai. Nors rinkodara yra viena svarbiausių verslo funkcijų bet kurios šalies bendrovėms, JAV verslai šioje srityje yra itin pažengę, o be geros marketingo strategijos Amerikoje įmonės negali žengti nė žingsnio į priekį.

„Lyginant su Europa, rinkodara JAV yra gerokai labiau pažengusi ir prasiskverbia visur, kur tik gali. Gyventojai JAV taip pat yra labiau pripratę prie to, kad kiekviename žingsnyje yra atakuojami reklamos žinučių, prekės ženklų ir jų remiamo turinio. Dėl to siekiant išsiskirti ir patraukti vartotojų dėmesį, verslams tenka gerokai pasistengti. JAV įprasta apie savo privalumus ir pasiekimus kalbėti garsiai ir nesikuklinant. O Lietuvoje ir visoje Europoje įmonės šiuo požiūriu yra konservatyvesnės ir tarsi bijo perlenkti lazdą, pernelyg girtis“, – pastebi „GP Transco“ viceprezidentas ir Lietuvos padalinio vadovas.

Anot J. Bidvos, norintys sėkmingai veikti JAV – nesvarbu, kuriame sektoriuje – privalo pakankamai investuoti į savo rinkodarą, sutelkti gerą šios srities specialistų komandą. Kitu atveju įmonė ar prekės ženklas paprasčiausiai paskęs informacijos vandenyne ir bus užgožti garsiau bei įtaigiau skambančių konkurentų balsų. Gera rinkodara ir komunikacija, J. Bidvos teigimu, svarbi ne tik siekiant pasiekti vartotojus, bet ir norint pritraukti geriausius darbuotojus. Ypač tai pasakytina apie logistikos sektorių, kuriame dėl gerų darbuotojų tenka ypač kovoti.

Svarbu gebėti įjungti aukštesnę pavarą

J. Bidvos teigimu, JAV verslo aplinka taip pat pasižymi itin sparčiu tempu, dėl kurio tokios frazės kaip „teks palūkėti“ yra tikra prabanga. Kiekvienas į JAV rinką norintis žengti verslas turi būti pasiruošęs prisitaikyti prie didelio intensyvumo ir konkurencinio spaudimo. JAV, anot J. Bidvos, niekuomet negali užmigti ant laurų, nes konkurentai nuolat lipa ant kulnų, o laiku nesureagavus į rinkos pokyčius verslui gali tekti už tai brangiai sumokėti.

„Didelis konkurencingumas kartu lemia ir aukštą JAV darbo kultūrą bei itin atsakingą požiūrį į įsipareigojimų vykdymą. Iš patirties galiu pasakyti, kad amerikiečiai yra tikri darboholikai. Retai kuris versle dirbantis žmogus JAV per savaitę darbuojasi tik 40 valandų. Laiku atlikti darbai ir įsipareigojimų įvykdymas Valstijose yra gerokai svarbiau nei darbo valandos. Pavyzdžiui, amerikiečiams yra visiškai normalu darbui paskirti savaitgalį ar laisvas dienas“, – pastebi J. Bidva.

O kai kuriose Europos šalyse, pasak J. Bidvos, laisvalaikis yra laikomas šventu dalyku, todėl darbas savaitgaliais ar po oficialių darbo valandų jose yra sunkiai įsivaizduojamas. Vieno iš sėkmingai JAV įsitvirtinusios bendrovės „GP Transco“ vadovų, J. Bidvos manymu, Lietuvoje šiuo atžvilgiu užimame vidurio poziciją – į įsipareigojimus lietuviai žiūri atsakingai, tačiau dėl jų nenori pernelyg aukoti savo asmeninio gyvenimo.

JAV rinką gerai pažįstantis J. Bidva pažymi, kad vykdant veiklą JAV svarbu atsižvelgti ir į šalies viduje vyraujančius skirtumus, nes atskiri JAV regionai ir valstijos turi savų ypatumų. Pavyzdžiui, pašėlęs verslo tempas ir lipimas vieni kitiems per galvas labiausiai juntamas rytinėje JAV pakrantėje. O šalies vakaruose – daugiau atsipalaidavimo, prie kurio, siekiant vystyti verslą šioje šalies dalyje, tenka prisitaikyti.

Vertina nuoširdumą ir atvirumą

Vienu didžiausių JAV verslo kultūros privalumų J. Bidva įvardija verslo atstovų įprotį atvirai sakyti tai, ką galvoja, nevynioti žodžių į vatą. Anot JAV logistikos sektoriaus atstovo, tai visoms pusėms padeda sutaupyti nemažai laiko, o laikas Amerikoje – pinigai.

„Kai kam toks atviras bendravimas gali pasirodyti pernelyg tiesmukas, tačiau užsiimti gražbylystėmis Amerikoje paprasčiausiai nėra kada. Juolab kad visi supranta – verslas yra verslas, o asmeniškumams jame vietos nėra. Dar viena svarbi taisyklė, kurią privalu išmokti vykdant veiklą JAV – garsioji frazė, kad klientas yra visuomet teisus. Amerikoje tai tikrai nėra tik tušti žodžiai, o principas, kuriuo įmonės vadovaujasi savo veikloje. Jei nori, kad klientas pas tave sugrįžtų, neatsilieptų apie tavo įmonę neigiamai, turi leisti jam būti teisiam net tada, kai iš tiesų jis toks nėra. JAV verslo aplinkoje tai yra vieša paslaptis“, – sako J. Bidva.

Lietuvių Amerikoje įkurtos logistikos įmonės atstovo teigimu, didelė JAV rinka ir brandi šios šalies verslo kultūra bendrovėms suteikia daug galimybių. Tačiau, norint jas išnaudoti, būtina perprasti šios rinkos specifiką, kultūros ypatumus. Būtent tokio suvokimo stoka dažnai pakišą koją JAV įsitvirtinti siekiančioms kitų šalių įmonėms.

„Esame matę ne vieną pavyzdį, kai įmonės iš Lietuvos su, atrodytų, gerais produktais ar paslaugomis bandė įsitvirtinti JAV, tačiau joms nepavyko vien dėl rinkos specifikos ir vyraujančios verslo kultūros neišmanymo. Pažinti JAV reikia laiko, todėl žengiant į šios šalies rinką pravartu pasitelkti į pagalbą rimtus vietos specialistus, gerai pažįstančius visas JAV rinkos subtilybes. Be to, reikia būti pasiruošus įdėti daug pastangų ir darbo – tai vienintelis kelias norint šio to pasiekti JAV“, – sako J. Bidva.