Įprasta, kad pas tuos klaipėdiečius, kuriems patiems sunku savimi pasirūpinti, lankosi socialiniai darbuotojai. Tokia paslauga teikiama jau kone 20 metų. Dažniausiai pas vieną žmogų lankosi ta pati darbuotoja. Tad suprantama, kad per daugelį metų tiek pensininkai ar fiziškai neįgalūs asmenys, tiek patys socialiniai darbuotojai priprato vieni prie kitų - užsimezgė itin artimi santykiai.
Todėl, kai nuo spalio 1 dienos buvo nuspręsta perorganizuoti klientų aptarnavimo sistemą, stengiantis, jog vienas socialinis darbuotojas aptarnautų viename gyvenamajame rajone ar kuo arčiau vienas kito gyvenančius pensininkus, - daugeliui socialinių darbuotojų buvo priskirti visai kiti asmenys.
Bijo apsišaukėlių
"Mano mama taip buvo susidraugavusi su socialine darbuotoja. Ji buvo ne tik pagalbininkė, bet ir draugė. Jos ir kavutės susėsdavo atsigerti, pasiplepėti. Ir kai ji atėjusi pasakė, kad ją siunčia kitur, - mama verkė kruvinomis ašaromis. Verkė ir socialinė darbuotoja. Jūs man pasakykite, argi galima šitaip tyčiotis iš seno žmogaus, kuriam taip sunku priprasti prie naujovių. Kur žmoniškumas?" - piktinosi į redakciją paskambinusi klaipėdietė.
Kiti pensininkai pasakojo, kad jie nebežino, ar įsileisti naująjį socialinį darbuotoją į namus, ar ne. Esą šiais laikais, kai visi tik ir taikosi apgauti senus žmones, nėra jokių garantijų, kad naujai atėjęs specialistais nėra apsimetėlis.
Rekomendavo auditoriai
Klaipėdos miesto socialinės paramos centro vadovė Diana Stankaitienė pripažino, kad naujovė įnešė šiokios tokios sumaišties, tačiau, pasak jos, nieko keisti nežadama.
"Buvo atliktas savivaldybės vidaus auditas, kurio išvadose ir buvo nurodyta, jog mums reikia pakeisti klientų aptarnavimo sistemą taip, kad kiekvienas socialinis darbuotojas lankytų kuo arčiau vienas kito gyvenančius žmones. Manau, kad ši naujovė - logiška, nes anksčiau būdavo ir taip, kad socialinis darbuotojas nuo vieno iki kito kliento važiuodavo po 45 minutes. Dabar jie kur kas kokybiškiau galės teikti savo paslaugas", - tikino D. Stankaitienė.
Priešinosi ir darbuotojai
Pasak jos, centras sulaukė ne tik kai kurių pensininkų, bet ir kai kurių socialinių darbuotojų pasipriešinimo naujovei.
"Dar pavasarį socialiniai darbuotojai turėjo perspėti savo klientus apie planuojamus pasikeitimus. Toks rimtas perorganizavimas įvyko pirmą kartą per 20 metų, kai teikiama ši paslauga. Tad suprantama, kad žmonės priešinasi naujovei. Juk yra ir tokių pensininkų, pas kuriuos tas pats socialinis darbuotojas lankėsi jau 15 metų, o dabar atėjo kitas...
Tačiau užtikriname, kad visi mūsų socialiniai darbuotojai yra profesionalūs ir savo paslaugas atliks kokybiškai", - į sentimentus nelinkusi leistis D. Stankaitienė.
Ji pripažino, jog buvo ir tokių atvejų, kai pensininkai neįsileido naujo socialinio darbuotojo. O kai kurie socialiniai darbuotojai, itin prisirišę prie globojamų žmonių, taip pat mieliau rinkosi mažiau, bet tuos pačius klientus nei daugiau, bet naujus.
Informacija
Iš viso socialinė parama, kai socialiniai darbuotojai lanko savimi pasirūpinti negalinčius asmenis, teikiama 184 klaipėdiečiams.
Juos lanko 40 socialinių darbuotojų.
Ši paslauga yra mokama.
Diana STANKAITIENĖ, Klaipėdos miesto socialinės paramos centro vadovė
Toks rimtas perorganizavimas įvyko pirmą kartą per 20 metų, kai teikiama ši paslauga. Tad suprantama, kad žmonės priešinasi naujovei. Juk yra ir tokių pensininkų, pas kuriuos tas pats socialinis darbuotojas lankėsi jau 15 metų, o dabar atėjo kitas... Tačiau užtikriname, kad visi mūsų socialiniai darbuotojai yra profesionalūs ir savo paslaugas atliks kokybiškai
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą