Vartotojų teisių gynimo tarnybos, Lietuvos ryšių reguliavimo tarnyba (LRRT) užverstos mobiliojo ryšio bendrovės “Omnitel” klientų skundais - šie nepatenkinti tuo, kokiais būdais žinomas mobiliojo ryšio operatorius bando pakeisti mokėjimo planus.
Teigiama, kad dalis skundų jau atsidūrę
teismuose. Tiesa, “Omnitel” atstovė Daiva Selickienė “Respublikai” paneigė, kad iki vakar popietės bent vienas skundas būtų buvęs nagrinėjamas teisėjų. Klientų nepasitenkinimo bangą sukėlė vienašališkas mobiliojo ryšio operatoriaus sprendimas panaikinti ligi šiol galiojusius planus ir įvesti vienintelį planą “Asmeninis”. Pati ryšių bendrovė šį dalyką reklamuoja kaip “dovaną”.
Plano keitimas - su šantažo kvapeliu?
Pranešimą apie tai, kad planas bus pakeistas, gavo ir Vilniuje gyvenantis “Omnitel” vartotojas Giedrius Š. “Man pranešė, kad nuo balandžio 1-osios kalbėsiu jau pagal kitą planą, per mėnesį privalėsiu prašnekėti 33 litus, minutės kaina - 18 centų”, - “Respublikai” pasakojo vilnietis. Vyro tvirtinimu, “Omnitel” ketinimams vienašališkai pakeisti sutartį jis neprieštaravęs. “Žinoma, truputėlį keista matyti tokius operatoriaus veiksmus. Juk paprastai iki šiol prikalbėdavau po 20 litų per mėnesį. Dabar kažkodėl turėsiu mokėti trečdaliu daugiau”, - pasakojo senas bendrovės “Omnitel” klientas.
Paties operatoriaus atstovai sako, kad kiekvienam klientui mokestis apskaičiuojamas pagal jo praėjusių metų sąskaitų už pokalbius vidurkį. “Omnitel” reklama tikina, kad planas “Asmeninis” leis klientams sutaupyti, mat esą vartotojui pridedama 50 proc. daugiau nemokamų pokalbio minučių.
Labiausiai galvą skauda tiems “Omnitel” klientams, kurie pernai, kai buvo ekonominis pakilimas, kalbėjo mobiliaisiais telefonais noriai ir daug. Atėjus sunkmečiui jie norėtų pataupyti, tačiau mobiliojo ryšio operatorius jiems tokios progos galbūt ir nesuteiks. Neoficialiai šnekama, kad nenorintiems plano “Asmeninis” žmonėms bei įmonėms buvo netgi grasinta atimti jų telefonus, kurie buvo įsigyti per akcijas. Alternatyvos minėtam planui irgi nėra - “Omnitel” konsultantai siūlo tik naujus planus, bet visi jie kur kas brangesni: minutė kainuoja 25-39 centus ir atsiranda 15 centų sujungimo mokestis.
Atakuoja vartotojų gynėjus
Nepatenkinti “Omnitel” darbais klientai skundžiasi šalies vartotojus ginančioms organizacijoms, LRRT. Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (NVAT) Viešųjų ryšių skyriaus vadovas Vitas Ūsas “Respublikai” sakė, kad į jo atstovaujamą tarnybą kreipėsi nemažai žmonių. “Tačiau mes nieko negalime padėti. Tai - LRRT reikalas”, - aiškino pašnekovas.
LRRT atstovė Rasa Karalienė pripažino, kad besikreipusiųjų buvo nemažas būrys.
Bet atrodo, kad valdininkai nedaug ką gali čia padėti. Ryšių operatorius yra privataus kapitalo įmonė ir bendraudama su klientais gali nustatyti tokias taisykles, kokias mano esant reikalingas. Teigiama, kad šiuo atveju viską turėtų išspręsti konkurencija. Esą įstatymai nedraudžia pasirinkti kitą operatorių, jei šis nepatinka.
Kita vertus, imta kalbėti, jog panašią rinkodarą taikys ir dvi kitos mobiliojo ryšio operatorės - “Bitė” bei “Tele2”. Neoficialiai netgi buvo pradėta svarstyti, ar tik bendrovės nebus sudariusios kartelinio susitarimo.
Neigė didinsią kainas
Kalbėdamas su “Respublika” “Tele2” atstovas Andrius Baranauskas neneigė, kad jo atstovaujamoje bendrovėje buvo svarstoma, ar verta kelti pokalbių tarifus. “Tačiau jų nuspręsta nekeisti”, - tvirtino A.Baranauskas. Anot jo, šiandien atsirado daugybė priežasčių, dėl ko vertėtų didinti pokalbių mobiliaisiais telefonais kainas. “Vien tai, kad pokalbiams buvo panaikintas lengvatinis pridėtinės vertės mokestis, daug ką pasako”, - akcentavo A.Baranauskas. Pasak jo, šalies įstatymų leidėjai ryšio bendrovėms uždėjo dar vieną prievolę - netrukus jos bus priverstos už savo pinigus pusę metų saugoti asmenų telefoninius pokalbius. “Oficialiai tvirtinama, kad tai daroma dėl Lietuvos saugumo. Tačiau neaišku, kodėl iš privačių lėšų”, - retoriškai klausė “Tele2” atstovas.
“Bitės” atstovė Rūta Latinytė irgi teigė, kad nesirengia sekti “Omnitel”. “Mes neseksime “Omnitel” pavyzdžiu, nes manome, kad tai neteisinga klientų atžvilgiu, tai neleidžia klientams kontroliuoti savo išlaidų, kada tai jiems yra svarbu”, - savo atsakyme “Respublikai” teigė R.Latinytė.
Vidmantas UŽUSIENIS
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą