Vaikų telefonu - nevaikiški išgyvenimai.

Vilniuje prie Respublikinės universitetinės ligoninės Vaiko raidos centro įsikūrusi tarnyba teikia psichologinę pagalbą telefonu vaikams ir paaugliams iš visos Lietuvos. Kokių bėdų prispirti skambina mažieji piliečiai ir ar pagalba telefonu yra efektyvi, teiraujamės šios tarnybos koordinatoriaus Daliaus Kaminsko.

Priežastis labai paprasta - vaikų psichologų stygius. Tiesa, šios srities specialistų nėra per daug ir dabar, ypač norinčiųjų konsultuoti vaikus nemokamai. Vaikas - sudėtinga, itin pažeidžiama ir kartu gudri asmenybė, atsiverianti ne kiekvienam, o dar rečiau - suaugusiam žmogui.
Veikti pradėjome 1997 metais, šiuo metu pas mus dirba 30 savanorių klonsultantų, apmokytų profesionalių psichologų. Konsultantai, kurių dauguma - studentai, būsimieji psichologai ir socialiniai darbuotojai, atidžiai išklauso vaikus ir jiems pataria.
Per penkerius metus suteikta per 20 tūkstančių konsultacijų telefonu. Beje, mūsų psichologinės pagalbos tarnybos telefonu skambina daugiausiai vaikų iš visos Lietuvos.

Vaikų telefono linija (VTL) yra Lietuvos telefoninės psichologinės pagalbos tarnybų asociacijos, šiuo metu vienijančios daugiau kaip 20 psichologinės pagalbos telefonų, narė. Už skambučius į VLT moka LR Socialinės apsaugos ir darbo ministerija.
Skambinti Vaikų telefono linijos numeriu 8-800-28800 galima iš fiksuotojo ryšio telefonų ir taksofonų. Linija veikia kasdien nuo 16 iki 21 valandos.

Pagal 2002 metų statistinius duomenis, daugiau kaip 300 kartų kalbėta apie priekabiavimą, emocinę, fizinę ir seksualinę prievartą. Skambinusieji dažniausiai ją patyrė iš suaugusiųjų.
Per 3 tūkstančius pokalbių - apie santykius su bendraamžiais, tėvais, broliais, seserimis ir kitais žmonėmis. Ši tema sudaro daugiau kaip pusę skambučių.

Labai retai. Dauguma paskambina vieną, du, na, tris kartus, bet ne daugiau. Konsultantai dažniausiai iš balso atpažįsta, kad skambina tas pats vaikas. Kiti - iškart pasisako, jog ne pirmąkart kreipiasi. Labai dažnai vaikui pakanka vienos išpažinties, kad pasijustų geriau.
Padėdami vaikams siekiame ugdyti jų savarankiškumą, pasitikėjimą savimi. Nenorime, kad jie taptų priklausomi nuo Vaikų telefono linijos. Mat priklausomybė nuo ko nors neleidžia daryti tolesnio žingsnio, žlugdo pasitikėjimą savimi. Į vaiką, nesvarbu kokio jis amžiaus, žiūrime kaip į visavertį žmogų, asmenybę.

Taip. Šiek tiek daugiau nei prieš metus Vaikų telefono linijoje įkūrėme Vaikų paštą. Gavę pirmąjį laišką išplėtėme savo veiklą. Taigi dabar tik bendraujame ir raštu.
Per metus Vaikų pašto konsultantai atsako į daugiau kaip šimtą skirtingo amžiaus vaikų laiškų. Juose konsultantai ne tik pateikia siūlymus, kaip spręsti vieną ar kitą problemą, bet ir aprašo savo pačių vaikystės patirtį. Tai nėra valdiškas susirašinėjimas.

Ši bendravimo forma ypač naudinga tiems vaikams, kurie turi problemų, tačiau neturi galimybės arba tiesiog nedrįsta paskambinti į Vaikų telefono liniją. Kai kuriems lengviau parašyti laišką.

Žinoma, jeigu yra nurodytas atgalinis adresas. Į laiškus atsako tie patys savanoriai konsultantai, įgiję konsultavimo žinių Vaikų telefono linijos parengiamuosiuose kursuose bei susipažinę su pagrindiniais Vaikų pašto darbo principais. Pastarojoje programoje dalyvauja apie penkiolika mūsų tarnybos darbuotojų.
Beje, vaikai turėtų žinoti, kad jie rašo Vaikų paštui, o ne konkrečiam konsultantui.
Savanoriai teigia, kad laiškuose vaikai paprastai labiau atsiveria, pasakoja apie skaudesnes problemas, išties nevaikiškus išgyvenimus.

Skambinant prisistatyti nereikia. Rašant laišką reikia nurodyti adresą, kad galėtume atrašyti. Viskas, kas pasakoma ar parašoma, yra kruopščiai saugoma. Jokia informacija apie vaiką, jo gyvenamąją vietą, paminėtas problemas neišeina už tarnybos sienų.
Ateityje Vaikų telefono linija planuoja pradėti konsultavimą internetu, tada vaikai galės gauti atsakymus į jiems rūpimus klausimus nenurodę nei vardo, nei adreso.

Kartais vaikai prašo atsiųsti kitų mums rašančių vaikų adresus, kad galėtų su jais susirašinėti. Vaikų paštas negali to padaryti dėl konfidencialumo ir dėl to, kad tai ne pažinčių tarnyba. Mūsų sritis - vaikų psichologinis konsultavimas. Taip pat negalime padėti ir prašantiesiems materialių dalykų: pinigų, knygų ir kt. Tokius klausimus galime tik aptarti su vaiku bei paskatinti jį patį mąstyti, kaip gauti tai, ko jam norisi.

Vaikų paštas nepriklausomai nuo laiško turinio bei jo apimties įsipareigoja išsiųsti atsakymą ne vėliau kaip po 10 dienų nuo laiško gavimo dienos.

"Kaip aš įsivaizduoju laimę?"

Laimė. Ar kada nors pažinojai ją? O gal nori susipažinti? Ne, tai ne saldainių dėžutė. Nors ką gali žinoti - gal ir saldainį gauti yra laimė. Kas gi yra laimė - ar galima ją paliesti, pačiupinėti, užuosti, pamatyti?
Dirbantieji Vaikų telefono linijoje kviečia Tave keliauti ieškoti laimės, apsilankyti vaizduotės šalyje. O tai, ką išvysi, nupiešk kaip moki ir atsiųsk į Vaikų telefono linijos Vaikų paštą. Nepamiršk kitoje lapo pusėje užrašyti savo vardą, pavardę ir amžių. O jei nori, gali aprašyti, ką nupiešei. Nesvarbu, kiek Tau metų ir kuria ranka laikai pieštuką.
Konkurse kviečiami dalyvauti įvairiausio amžiaus vaikai. Dalyvaujančiųjų laukia prizai.