Turistų registravimo tvarka: verslas susitaikė, keliautojai vis dar piktinasi

VšĮ „Keliauk Lietuvoje“ duomenimis, per 2025 metus turistus registruojančiai sistemai jau pateiktos 2 428 272 turisto kortelės.

Įgyvendinant naująją tvarką, daliai apgyvendinimo paslaugų teikėjų kilo klausimų dėl pareigos per 24 valandas nuo apgyvendinimo pateikti turistų duomenis Nacionalinei turizmo informacinei sistemai. Viešbučiai ir apartamentų savininkai svarstė, kad turistai nenorės pildyti anketų, kuriose privaloma kiekvienam svečiui nurodyti ne tik savo vardą ir pavardę, bei kitus asmeninius duomenis.

Praėjus metams ir ruošiantis naujam sezonui, apgyvendinimo sektoriaus atstovai teigia, kad vis dar pasitaiko konfliktinių situacijų, kuomet atvykęs klientas nenori pildyti anketos ir viešinti savo duomenų, o verslas neturi svertų, kaip to išsireikalauti.

Klaipėdos viešbučio „Euterpė“ vadovė Genovaitė Sinskienė „Vakarų ekspresui“ teigė, kad nauja tvarka jokių rūpesčių nekelia turistams iš užsienio, o štai lietuviai iki šiol ja piktinasi.

„Investavome į naują turistų registravimo sistemą tam, kad ji veiktų sklandžiai. Įdiegėme papildomą programą - pasirašymą, kad klientas sutinka duoti duomenis, tačiau iki šiol pasitaiko atvejų, kad žmonės atsisako pateikti asmens dokumentus, o mes neturime svertų, kaip iš jų išsireikalauti. Visai neseniai atvyko dvi poros ir nesutiko pildyti anketų. Klientų pasitaiko įvairių. Galima, aišku, jų neapgyvendinti, bet nuostolių mums juk niekas neatlygins, o tai mūsų duona“, - klausimus kėlė verslininkė.

Jos teigimu, policija į tokias ir panašias situacijas nelinkusi reaguoti ir pataria viešbučio administracijai pačiai surasti sprendimą.

Šiuo metu e.Turisto sistemoje yra užsiregistravę daugiau nei 75 proc. visų Lietuvos licencijuotų apgyvendinimo paslaugų teikėjų.

„Jaučiamės neapsaugoti ir surištomis rankomis. Yra įstatymai, jų laikomės, bet suprantame ir klientus, kurie nenori, kad kas nors žinotų, kur jie lankėsi“, - kalbėjo G. Sinskienė.

Trumpalaike nuoma užsiimanti Žavinta Kiliūtė teigia, kad verslui naujoji sistema dar kliūva, vis dar kyla daug diskusijų dėl perteklinės informacijos. Nepaisant to, verslininkai laikosi tvarkos.

„Susitaikėme, gyventi galima, o nepatenkintų klientų visada buvo. Aišku, pasitaiko tokių, kurie nepildo, bet jų nėra daug“, - kalbėjo Ž. Kiliūtė.

„Keliauk Lietuvoje“ teigia, kad pirmaisiais sistemos veikimo metais pagrindinis dėmesys buvo skiriamas ne verslo baudimui, o švietimui ir konsultavimui.

„Siekėme padėti suprasti jų pareigas pagal Turizmo įstatymą, paaiškinti duomenų teikimo svarbą ir parodyti e.Turisto sistemos naudą pačiam verslui - nuo paprastesnių administracinių procesų iki tikslesnės statistikos ir skaidresnės rinkos aplinkos kūrimo. Su kiekvienu atveju dirbome individualiai: teikėme konsultacijas, siuntėme priminimus, organizavome mokymus.

Pažeidimų pradžioje iš tiesų buvo nustatyta, tačiau dauguma jų buvo susiję su informacijos trūkumu ar nepakankamu procesų išmanymu, o ne tyčiniu vengimu laikytis įstatymo. Mūsų žiniomis, per visą laikotarpį buvo skirta tik viena bauda apgyvendinimo paslaugų teikėjui, kuris, nepaisydamas pakartotinių raginimų ir priminimų, piktybiškai nevykdė Turizmo įstatyme nustatytų reikalavimų", - sako „Keliauk Lietuvoje" Rinkodaros ir komunikacijos skyriaus vadovė Jolanta Masiulienė.

Anot jos, šiuo metu situacija yra ženkliai pagerėjusi, didžioji dalis apgyvendinimo verslo supranta savo pareigas ir laikosi nustatytos tvarkos.