Dėl šuns vedlio - konfliktas autobuse

Savo socialinio tinklo paskyroje regos negalią turinti mergina pasidalijo įrašu, kuriame teigia, kad pirmadienį, pabuvusi prie jūros Melnragėje, įlipo į 6-ojo maršruto autobusą kartu su šunimi vedliu ir būriu žmonių. Autobuse iškart kilo konfliktas.

Merginai dar nespėjus šuns paguldyti prie kojų, viešojo transporto vairuotojas rusų kalba ėmė šaukti ir vyti ją lauk, nes „šunims į autobusą negalima“.

Į situaciją greitai sureagavo ir VšĮ „Klaipėdos keleivinis transportas“ (KKT). Įstaigos vadovas Gintaras Neniškis „Vakarų ekspresui“ teigė jau susisiekęs su mergina ir išsiaiškinęs nesusipratimo priežastis.

„Įstaigos ir autobuso vairuotojo vardu atsiprašome nemalonią kelionę patyrusios merginos. Tokia istorija Klaipėdos viešajame transporte nutiko pirmą kartą. 

Visi išmokome gerą pamoką. Kalbėsimės su darbuotojais, šviesime juos, kad ateityje tokių situacijų nepasikartotų“, - kalbėjo KKT direktorius G. Neniškis.

Apšaukė rusų kalba

„Rusiškai aš nesuprantu, bandžiau lietuvių kalba paaiškinti situaciją ir rodžiau, kad mano šuo yra vedlys, kad jis yra pažymėtas, turi specialias petnešas, kad mes turime teisę važiuoti viešuoju transportu, nes juo čia ir atvažiavome. 

Vairuotojas ir toliau rusiškai varė mane lauk, visi žmonės tą darė iš paskos, nes autobusas dėl manęs ir Fėjos (šuns vardas), jau 10 min. stovi ir nevažiuoja“, - savo paskyroje pirmadienio pavakarę rašė jauna moteris.

Įraše ji teigia, kad jos adresu iš keleivių pasipylė piktos replikos: „ji ne tik rusiškai, bet ir lietuviškai nesupranta“, „jei vedlys, tai lai ir veda lauk“, „susimokėsi policijai baudą“ ir pan.

Grasino kviesti policiją

Aštrėjant konfliktui ir autobusui nejudant iš vietos, rusakalbis vairuotojas, anot merginos, paskambino „viešosios tvarkos darbuotojai“ ir perdavęs telefono ragelį, bet nepristatęs specialistės, liepė kalbėtis.

Mergina rašo, kad pokalbininkei papasakojo visą situaciją, akcentavusi, jog su šunimi vedliu turinti teisę važiuoti viešuoju transportu, tuomet ji išgirdo, kad bus kviečiama policija, kuri išsiaiškins situaciją. Apie tai išgirdęs vairuotojas nutarė policijos nelaukti ir autobusas pajudėjo iš vietos.

Įlipo pro galines duris

Antradienį KKT nuo pat ryto kaito telefonai. Situacija domėjosi ir žiniasklaida, ir Klaipėdos miesto savivaldybės administracija. Įstaigos vadovas G. Neniškis informavo, kad pagal gautą skundą buvo atliktas tyrimas.

„Turime vaizdo įrašą. Peržiūrėjome, įvertinome. Matome, kad nesusipratimas autobuse tęsėsi apie 3,5 minutės ir visa situacija kilo dėl to, kad mergina su šunimi, pribėgusi prie autobuso, įlipo ne pro priekines, kaip reikalauja taisyklės, bet pro galines duris. Su savimi neturėjo jokios baltosios lazdelės. Įraše matome, kad iškart vairuotojui nepateikė ir jokių negalios ar šuns vedlio dokumentų. Matome, kad labiausiai šuo nepasitenkinimą kėlė keleiviams, o kartvelas vairuotojas bandė aiškintis situaciją“, - pasakojo G. Neniškis.

Šį nutikimą KKT vadovas vadina „išpūstu burbulu“. Anot jo, iš vaizdo įrašo neatrodo, kad vairuotojas su keleive elgėsi grėsmingai, nes „emocijų ir rankų mojavimo nebuvo“.

Pasak G. Neniškio, 6-uoju maršrutu keleivius veža KKT konkursą laimėjusi bendrovė „Pajūrio autobusai“. Kartvelų kilmės vairuotojas skambino savo bendrovės administracijai, klausė, ar gali vežti šunį, išgirdęs, kad ne, tą bandė paaiškinti ir merginai, tačiau tuo pat metu, kol autobuse vyko „turgus“, kažkas iš keleivių paskambino į KKT.

„Paaiškėjo, kad mergina turi regos negalią. Mūsų kontrolės skyriaus vadovė paaiškino, kad važiuoti su šunimi asistentu ji gali. Ir viskas, autobusas pajudėjo“, - pasakojo G. Neniškis.

Lietuviškai kalba sunkiai

G. Neniškio teigimu, 6-ojo maršruto vairuotojas atvyko dirbti iš Sakartvelo.

„Pagal dabartinius šalies įstatymus Lietuvoje dirbantys kitataučiai privalo bent minimaliai mokėti lietuvių kalbą. Jų kalbos, komunikacijos žinios turi atitikti vadinamąjį 95 kodą. 6-ojo maršruto vairuotojas lietuviškai bendrauja sunkiai, bet moka tiek, kiek reikalauja įstatymai. Formaliai jokių teisės aktų dėl kalbos jis nepažeidė“, - sakė KKT vadovas.

Šiuo metu uostamiestyje dirba iki 15 vairuotojų iš kitų šalių. Anot KKT vadovo, ne tik Klaipėda, bet ir kiti didmiesčiai turi problemų su prastai lietuvių kalba kalbančiais vairuotojais.

„Vilniuje autobusus vairuoja Ganos piliečiai, ten irgi - tos pačios bėdos“, - pastebėjo G. Neniškis.

Veja lauk iš kino teatrų

„Vakarų ekspresas“ susisiekė su nukentėjusiąja Ieva Krivickaite. Vilniuje gyvenanti mergina pasakojo, kad į tokią aštrią istoriją pateko pirmą kartą, nors su žmonių abejingumu yra tekę susidurti.

I. Krivickaitė teigė, kad ir Vilniuje jai ir jos šuniui asistentui Fėjai yra tekę išgyventi nemalonių situacijų. Pavyzdžiui, lankantis viename kino teatre, jai buvo pasakyta, kad akliems nėra reikalo eiti į kiną.

I. Krivickaitės teigimu, antradienį ji dar nesulaukė jokio atsiprašymo iš KKT ir vairuotojo, tačiau sulaukė labai daug palaikymo iš visuomenės ir žiniasklaidos.

Sureagavo savivaldybė

Į situaciją sureagavo ir Klaipėdos miesto savivaldybė.

"Apgailestaujame dėl susidariusios situacijos, kuri sukėlė nepatogumų, ir nuoširdžiai suprantame, ką teko išgyventi. Mums labai svarbu užtikrinti, kad viešasis transportas būtų patogus ir prieinamas visiems, ypač žmonėms su negalia ir ištikimiausiems draugams - šunims-vedliams.

Autobusuose yra įrengtos vaizdo stebėjimo kameros, leidžiančiomis tiksliai nustatyti ir analizuoti tokius atvejus. Surinkta informacija padės objektyviai įvertinti situaciją ir imtis reikiamų veiksmų siekiant išvengti panašių nesusipratimų ateityje.

Dėkojame visuomenei už jūsų indėlį gerinant viešojo transporto paslaugas ir raginame pranešti apie bet kokias problemas, su kuriomis susiduriate", - po įrašu feisbuke komentuoja Klaipėdos miesto savivaldybė.

Pamoką išmoko

G. Neniškis „Vakarų ekspresui“ teigė, kad antradienį situacija buvo aptarta su visomis pusėmis. Buvo susisiekta su nukentėjusiąja, vairuotoju, vežėjų įmone ir KKT darbuotojais.

Artimiausiu metu planuojama visiems viešojo transporto vairuotojams priminti keleivių vežimo taisykles, kuriose juodu ant balto parašyta, kad šunys asistentai su savo šeimininkais privalo būti įleisti į autobusą ir gali keliauti viešuoju transportu, jei šuns savininkas vairuotojui pateikia visus reikiamus dokumentus, patvirtinančius, kad keturkojis yra neįgaliojo asistentas, yra skiepytas ir turi visas reikiamas akreditacijas.

Klaipėdos keleivinio transporto keleivių vežimo taisyklėse aiškiai nurodoma, kad aklasis turi teisę važiuoti autobusais su šunimi vedliu tik turėdamas dokumentus, kuriuose nurodoma šuns sveikatos būklė ir skiepų žymos. Šuo vedlys vežamas nemokamai ir neturi užimti sėdimos vietos.