Vakar Klaipėdos "Omnitel" atstovybėse ir prekybos salonuose apsilankę klientai sulaukė ne tik ypatingo aptarnavimo, bet ir netikėtų, malonių staigmenų. Vienur klientai buvo vaišinami šviežiomis sultimis, kitur - pradžiuginami gėlių puokšte. Maloniai nustebinti buvo ir klientai, užsukę į H. Manto g. 18 esantį "Omnitel" saloną - čia kiekvienas gavo dovanų nupieštą šaržą ar minimalistinį japonišką paveikslą su hieroglifais kaligrafiškai užrašytu savo vardu.
Akcija "Laimingo kliento diena" balandžio 15 dieną vyko visoje Lietuvoje. Pasak "Omnitel" Klaipėdos regiono atstovybės vadovės Jolantos Kazakevičienės, kiekviename mieste akcija vyko pagal skirtingus scenarijus.
"Laimingo kliento diena" mūsų bendrovėje taps tradicija. Surengdami šią akciją norime dar kartą akcentuoti ir savo klientams, ir savo darbuotojams, kad didžiausia mūsų bendrovės sėkmė yra laimingas klientas", - sakė regiono vadovė.
Itin sparčiai praėjusiais metais išplėtusios savo prekybos tinklą bendrovės regiono atstovybės vadovė teigė, jog šįmet klientų aptarnavimo kokybei jie skiria ypatingą dėmesį. "Tolimesni kliento santykiai su bendrove labai daug priklauso nuo to, koks bus pirmasis tiesioginis jo kontaktas su "Omnitel" salonuose dirbančiais žmonėmis. Todėl mūsų tikslas - užtikrinti, jog klientai visuose mūsų salonuose gautų vienodai kokybišką, malonų ir profesionalų aptarnavimą", - sakė J. Kazakevičienė.
Pernai "Omnitel" GSM platinimo tinklas išaugo apie 30 proc. ir tapo didžiausių Lietuvoje. Šiuo metu bendrovės paslaugos yra platinamos daugiau kaip 500 prekybos taškų, tarp jų - 90 pernai vasarą pradėjusio veikti "Omnitel" partnerių prekybos tinklo SIMAS taškų. Šio tinklo taškai yra kiekviename Lietuvos rajono centre bei didžiuosiuose rajonų administracijos vienetuose.
J. Kazakevičienė pasidžiaugė, jog daugiau nei du kartus išaugo ir išankstinio mokėjimo paslaugos EXTRA platinimo tinklas - šiuo metu ją galima įsigyti daugiau nei 5000 prekybos taškų.
Greitai ir moderniai aptarnauti klientus bendrovei padeda modernus Klientų aptarnavimo centras. "Įvairias paslaugas mūsų bendrovės klientai gauna skambindami 4 numeriais. Vien savitarnos paslauga "InfoLinija" per parą sulaukia apie 20 tūkstančių skambučių. Vis didesniu populiarumu naudojasi ir "InfoFonas", kuriuo gaunama informacija apie sąskaitas. Telefonu 1533 klientas visą parą teikiama specialistų konsultacija", - sakė J. Kazakevičienė.
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą