"Dirbame tarsi ligoninės priimamajame, tik žmonės ateina gydytis kitokių žaizdų,"- teigė Klaipėdos savivaldybės Ryšių su visuomene skyriaus vyr. specialistė Birutė Kojelienė.
Šio skyriaus durys nuolat varstomos: žmonės ateina tikėdamiesi, kad Savivaldybės tarnautojai padės išspręsti jų problemas. Ryšių su visuomene skyrius interesantus nukreipia į atitinkamas instancijas, konsultuoja, o neretai ir guodžia.
Savivaldybės darbuotojai sakė, jog besikreipiančiųjų srautas padidėja per pilnatį. Šiuo metu itin aktyvūs agresyvesni žmonės. Vienas jų, beje, net bandė batu primušti darbuotoją.
Guodžia gyventojus
Savivaldybės ryšių su visuomene skyriaus darbuotojai pasakojo, jog gyventojai kreipiasi tiek raštu, tiek žodžiu. Rudenį interesantų daugiausiai. Didžiausia besikreipiančiųjų dalis - moterys nuo 50 metų amžiaus. Šiuo metu gyventojai nori išsiaiškinti, kur kreiptis bei kokios yra sąlygos, norint įsirašyti į eilę butams įsigyti. Taip pat aktyviai domimasi, nuo kada prasidės patalpų apšildymo sezonas, kokios bus kainos ir kt. Atėjusių žmonių išklausoma ir, reikalui esant, jie nukreipiami į apsirūpinimo gyvenamosiomis patalpomis skyrių.
Savivaldybės darbuotojoms neretai tenka ir raminti įsikarščiavusius ar nusivylusius gyventojus. Pavyzdžiui, vakar Klaipėdos gyventoja kone maldavo darbuotojas, kad šios padėtų atgauti butą. Interesantė sąmoningai nemokėjo už gyvenamąją patalpą ir privalo grąžinti 9 tūkst. skolą. Moteriškė gyveno drauge su invalidu sūnumi, jų pajamos - 500 Lt per mėnesį. B. Kojelienė pasakojo, jog moterį teko guosti ir raminti keletą valandų. Tačiau skola visvien bus išieškota. Už butą nemokėjusi moteris prašė, kad Savivaldybė bent laikinai skirtų "stogą virš galvos".
Interesantai taip pat aktyviai domisi, kokia yra automobilių statymo kiemuose tvarka. Dažnai piktinasi, jog tam tikrose miesto dalyse per ilgai tvarkomi keliai.
Darbuotojos - tarsi psichologės. Tenka įdėmiai išklausyti interesantus. Neretai žmonės ateina su vadinamosiomis fiks idėjomis. Pavyzdžiui, per miesto jubiliejų į darbuotojas kreipėsi keletą vyriškių, siūlančių Atgimimo aikštėje pastatyti paminklą. Kiti norėjo parduoti naujojo tilto per Danę projektą. Vienas įdomiausių pasiūlymų - laistyti medžius. Susirūpinęs gamtos mylėtojas pareiškė, jog miesto medžiai džiūsta nuo sausros, o gaisrininkai galėtų juos išgelbėti, pumpuodami vandenį iš Danės ir laistydami žaliuosius uostamiesčio "plaučius".
Vokiečių skundai
Dažnai gyventojai skundžiasi dėl patirto smurto vienoje ar kitoje miesto dalyje. Jų manymu, pavyzdžiui, Miško mikrorajone trūksta tamsiuoju paros metu budinčių policijos pareigūnų.
Šių metų pavasarį itin dažnai gyventojai skundėsi dėl nepatogaus maršrutinių mikroautobusų grafiko. Tačiau dabar, pasak Savivaldybės darbuotojų, "litukai" nėra opi problema. Tiesa, keli žmonės priekaištavo, kad vairuotojai, vežantys 15 maršrutu, dažnai nesilaiko savo kurso.
Į Savivaldybės Ryšių su visuomene skyrių kreipiasi ir uostamiestyje gyvenantys užsieniečiai. "Dažniausiai - vokiečiai. Matot, jie - itin pedantiški ir, matyt, pripratę prie ramaus gyvenimo būdo. Vokiečius piktina, jog nėra rūpinamasi šunimis",- teigė skyriaus specialistė. Pedantiškieji užsieniečiai skundžiasi, jog kaimynų laikomi šunys naktimis loja ir neleidžia ramiai užmigti. Lietuviams tai, matyt, nesudaro diskomforto, nes jei ir skundžiamasi dėl keturkojų, tai tik vienu klausimu: jie teršia žaliąsias miesto zonas.
"Neretai tenka išklausyti ir priekaištų miesto merui Rimantui Taraškevičiui, žmonės nori su juo susitikti ir piktinasi, kad į jų skundus negaunantys jokių atsakymų",- pasakojo B. Kojelienė. Tačiau raštu pateikti prašymai, pasiūlymai ar skundai yra išnagrinėjami tik po mėnesio - tokia tvarka. Vienas neapsikentęs uostamiesčio gyventojas dėl to supyko, nusiavė aulinį batą ir užsipuolė Ryšių su visuomene skyriaus darbuotoją, ketindamas ją primušti bato kulnu. "Juokinga situacija, bet po tokių incidentų ir pačiai reikėjo psichologinės paramos",- teigė vos nenukentėjusi darbuotoja.
Pasak skyriaus specialisčių, jei įmanoma išspręsti gyventojų problemas, jie visada nukreipiami į atitinkamas instancijas. Vis daugiau žmonių kreipiasi, norėdami gauti nemokamas advokato paslaugas. "Mes jiems paaiškiname, jog galima gauti tik nemokamas advokato konsultacijas",- sakė B. Kojelienė.
Kadangi šiuo metu - pilnatis, Savivaldybės Ryšių su visuomene skyriaus darbuotojos ruošiasi psichologiškai. Per pilantį padaugėja besikreipiančių žmonių ir šie daug agresyvesni bei išradingesni.
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą