Medikai - abejingi ar pavargę?

Projektai

Nemaža dalis pacientų nepatenkinti gydytojų teikiamomis paslaugomis, bendravimo kultūra. Medikams bendrauti su pacientais trukdo gausus dokumentacijos pildymas ir nuovargis.

Tai parodė Vydūno mokyklos moksleivių Klaipėdos sveikatos priežiūros centre (SPC)
ir 2-ajame jo padalinyje atlikta pacientų ir medikų apklausa.

Jos rezultatams pristatyti ir aptarti mokyklos mokinių taryba organizavo diskusiją "Kad visiems būtų geriau". Į diskusiją pakviesti Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos Sveikatos apsaugos skyriaus atstovai, Klaipėdos SPC slaugytojai, mokytojai.

Maždaug 35 proc. SPC ir jo padalinio apklaustų pacientų nepatenkinti registratūros darbuotojų teikiamų paslaugų kokybe, penktadalio apklaustųjų netenkina sveikatos priežiūros įstaigų darbo laikas.

Šeimos gydytojo teikiamų gydymo paslaugų kokybę SPC 2-ajame padalinyje (Turgaus g. 21.) teigiamai vertino 95 proc. apklaustųjų. SPC, įsikūrusiame Taikos pr. 76, net 45 proc. apklaustųjų šeimos gydytojo darbo kokybę įvertino neigiamai.

Labiausiai moksleivius nustebino žmonių atsakymai į klausimą, ar jiems priimtina šeimos gydytojo bendravimo kultūra. Dauguma SPC 2-ojo padalinio pacientų į šį klausimą atsakė teigiamai, o centre net 70 proc. apklaustųjų šeimos gydytojo bendravimo kultūra buvo nepatenkinti.

Maždaug pusė apklaustųjų neigiamai įvertino ir gydytojų specialistų bendravimo kultūrą. Be to, tik maždaug trečdalis pacientų jaučiasi saugūs pasirinkę nemokamas medicinines paslaugas.

Pernelyg apkrauti

65 proc. apklaustų gydytojų nurodė, kad bendrauti su pacientais jiems trukdo "popierizmas". 90 proc. respondentų buvo už tai, jog "popierizmą" reikėtų mažinti, o 85 proc. apklaustųjų nurodė, kad tokiu atveju jiems liktų daugiau laiko bendrauti su pacientu.

95 proc. apklaustų gydytojų mano, kad jų darbas - per menkai apmokamas. Dėl šios priežasties pusė apklaustųjų dirba dviejose įstaigose.

Diskusijoje su mokiniais dalyvavusios SPC slaugytojos Daiva Madelienė ir Silvijana Pociuvienė pastebėjo, kad anketos rezultatai - labai skausmingi.

Pasak jų, šiandien sveikatos priežiūros centrai dirba kaip konvejeris, sukeliantis pagrįstą pacientų nepasitenkinimą, bet tai esą ne medikų kaltė. Slaugytojų teigimu, jei gydytojai griežtai laikytųsi talonėlių tvarkos, per dieną tepriimtų 10 pacientų, tačiau kasdien su įvairiais skundais be talonėlių pas gydytojus nori patekti dar apie 20 žmonių.

Slaugytojos akcentavo, kad nors šeimos gydytojams mokama ne už priėmimų, o pas gydytoją prisirašiusiųjų pacientų skaičių, jie, suprasdami žmones, geranoriškai juos priima. Kita problema - jog dalis žmonių, kurie jaučiasi vieniši, esą dažnai ateina tiesiog pasišnekėti su gydytoju. Kiti, kuriems reikia tik recepto, ir dar skubiai, nervinasi, kad gydytojas "vilkina laiką".

"Jauni žmonės, kurie dabar nuo mažens mokomi pasirūpinti savo sveikata, nebėga pas medikus dėl kiekvieno menkniekio, tačiau pensininkai įpratę, kad gydytojai įsakinėtų, ką gerti, kada gerti, ką valgyti, o ko ne. Juk 50 metų nebuvo kalbama nei apie dvasią, nei apie sielą, ir vyresni žmonės geriau nuo ryto iki vakaro prasėdės tvankioje poliklinikoje nei kur nors gryname ore ant suoliuko", - sakė viena slaugytoja.

Jos ragino visus būti pakantesnius, suprasti, kad už tariamo medikų abejingumo dažnai slepiasi paprasčiausias nuovargis, ir dėkoti, "kad už tokius atlyginimus dar apskritai kažkas dirba".

"Mūsų pensininkai jau vos paeina, pavargę nuo tos psichologinės įtampos, bet stengiasi prasitęsti licencijas, nes jų nėra kuo pakeisti. Jauni žmonės neateina. Jie nesiruošia "arti" už tūkstantį ar pusantro tūkstančio litų", - teigė slaugytojos.

Laima ŠVEDAITĖ